Wijziging, annulatie en terugbetaling

28 Artikelen

​Ik heb geen reden meer om te vliegen. Heb ik recht op een terugbetaling?

Je kan een terugbetaling enkel aanvragen via onze website. Weet echter dat een omboeking voordeliger is als je toch wilt reizen. Zo heb je ruim de tijd om je ticket te herboeken naar een latere reisd…

Bijgewerkt 20/1/21 door Wilfried Redant

​Wat is de status van mijn terugbetaling?

Indien je een vraag hebt over de status van jouw terugbetaling, vragen we je vriendelijk om nog even geduld te hebben. Je ontvangt van ons een e-mail met een gedetailleerd overzicht van de terugbetal…

Bijgewerkt 3/11/20 door Kim Vanderhaeghen

​Ik ben het niet eens met het bedrag van mijn terugbetaling. Wat moet ik doen?

Indien je al een bevestiging van de terugbetaling kreeg, maar niet akkoord gaat met bedrag, herinneren we je eraan dat, indien jouw vlucht niet geannuleerd was toen je de terugbetaling aanvroeg, we j…

Bijgewerkt 14/10/20 door Kim Vanderhaeghen

​Hoe kan ik mijn boeking wijzigen als mijn vlucht vanwege het coronavirus geannuleerd wordt?

Om jouw boeking te wijzigen, kan je ons contacteren via chat, ons Service Centre of via Facebook , Twitter. Alvorens contact met ons op te nemen, kan je er best voor zorgen dat je: je boekingsreferen…

Bijgewerkt 13/10/20 door Wilfried Redant

​Mijn kredietkaart is verlopen of geblokkeerd, wat moet ik doen?

Indien je jouw ticket betaalde met een kredietkaart die intussen verlopen is, vragen we je om contact op te nemen met jouw bank zodra jouw terugbetaling bevestigd wordt. Zij zullen het bedrag overmak…

Bijgewerkt 21/9/20 door Kim Vanderhaeghen

​Als ik annuleer of niet kom opdagen voor mijn heenvlucht, wat gebeurt er dan met mijn terugvlucht?

Als je niet komt opdagen voor een vlucht zonder ons op de hoogte te brengen, annuleren wij je terugvlucht of eventuele aansluitende vluchten. Als je ons echter op voorhand of binnen 24 uur na de gepl…

Bijgewerkt 11/2/20

Ik heb met succes geboden voor een upgrade, maar nu wil ik mijn boeking wijzigen/annuleren. Wat zal er gebeuren?

Als je met succes een bod hebt uitgebracht op een upgrade, kan de upgrade niet worden geannuleerd of overgedragen. Als je je vlucht wilt wijzigen nadat je een upgrade hebt ontvangen, wordt je terugbe…

Bijgewerkt 22/1/21

Hoe wijzig ik mijn boeking online?

BELANGRIJK : Vanwege het coronavirus bieden wij speciale omboekingsvoorwaarden aan. Meer info hier >> Om je boeking online te wijzigen, ga je naar Mijn boeking en klik je op Wijzig je vlucht. We werk…

Bijgewerkt 5/11/20

Mijn ticket combineert verschillende reisklassen. Welke terugbetalingsvoorwaarden zijn van toepassing?

Voor vluchten binnen Europa: Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de terugbetalingsvoorwaarden van het ticket dat je wenst om te boeken. Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je…

Bijgewerkt 5/11/20

Kan ik mijn terugvlucht annuleren nadat ik mijn heenvlucht heb genomen?

Ja, als je een Economy Flex of Business Class-ticket hebt, dan krijg je het verschil tussen het betaalde tarief en het van toepassing zijnde tarief voor een enkele reis terugbetaald. Als je een Econo…

Bijgewerkt 5/11/20

Hoe bewerk of corrigeer ik mijn naam op mijn ticket?

Als je boekt, zorg er dan voor dat de voor- en achternaam van de passagier(s) overeenkomen met de namen op de identiteitskaart of het paspoort dat gebruikt zal worden tijdens de reis. De naam op je b…

Bijgewerkt 29/10/20

Kan ik mijn boeking binnen 24 uur wijzigen?

Ja, je kunt je boeking binnen de 24 uur wijzigen. Neem daarvoor contact op met ons Service Centre. Denk eraan dat je het eventuele tariefverschil moet betalen en dat deze dienst alleen beschikbaar is…

Bijgewerkt 23/10/20

Wat gebeurt er als ik een boeking annuleer?

Als je een annulatie en terugbetaling aanvraagt, dan wordt je ticket geannuleerd en verwerkt voor een terugbetaling. Dit wil zeggen dat je ticket niet meer geldig is om mee te reizen en je het dus oo…

Bijgewerkt 22/10/20

Kan ik de route van mijn boeking wijzigen?

Je kan je reisschema wijzigen als de tariefvoorwaarden van je ticket een dergelijke wijziging toestaan. Het is mogelijk dat je wijzigingskosten en tariefverschillen moet betalen. Neem hiervoor contac…

Bijgewerkt 13/10/20

Mijn vlucht is geannuleerd en hierdoor worden mijn reisboekingen zoals accommodatie, tours, autoverhuur, enz. ook getroffen. Wat moet ik doen?

Als Brussels Airlines je vlucht heeft geannuleerd, dan kan je enkel een terugbetaling voor je vlucht krijgen. Brussels Airlines is niet verantwoordelijk voor de terugbetalingen van accommodatie, tour…

Bijgewerkt 24/9/20 door FlorenceVanStaey

Kan ik mijn ticket overdragen aan een andere persoon of de naam veranderen?

Vliegtickets zijn op naam, dus je kan geen naamswijziging uitvoeren of jouw ticket overdragen aan een vriend of familielid. Je mag echter wel de reisdata en de herkomst/bestemming van jouw vlucht wij…

Bijgewerkt 23/7/20 door Wilfried Redant

Kan ik mijn boeking binnen 24 uur annuleren?

Ja, je kan je boeking gratis annuleren binnen 24 uur. De toeslag op betalingsopties (OPC) en eventuele verzekeringsonkosten worden niet terugbetaald.

Bijgewerkt 23/7/20

Kan ik een groepsboeking wijzigen of annuleren?

Voor het wijzigen of annuleren van een groepsboeking, neem je contact op met onze dienst Groepsboekingen.

Bijgewerkt 15/4/20

Kan ik mijn vlucht wijzigen nadat ik online heb ingecheckt?

Ja, als de tariefvoorwaarden van het ticket een dergelijke wijziging toestaan. Neem hiervoor contact op met ons Service Centre.

Bijgewerkt 1/4/20

Ik heb onlangs mijn naam officieel veranderd (bv. huwelijk, scheiding, enz.). Moet ik mijn naam wijzigen tijdens mijn boeking?

Ja, de naam op je ticket moet overeenkomen met de naam op je identiteitskaart of paspoort dat wordt gebruikt voor de vlucht. Als je naam is gewijzigd vanwege een huwelijk, scheiding of een wettelijke…

Bijgewerkt 25/3/20 door Kristien

Kan ik de reisdata van mijn boeking wijzigen?

De reisdata kunnen worden gewijzigd als de tariefvoorwaarden van het ticket een dergelijke wijziging toestaan; je kan wijzigingskosten en het tariefverschil in rekening worden gebracht. Als dit is to…

Bijgewerkt 24/3/20

Als ik mijn vlucht niet kan halen, welke opties heb ik dan?

Als je niet in staat bent om je vlucht te halen, dan zijn de voorwaarden van je ticket van toepassing. Je kan deze terugvinden in je bevestigingsmail. In sommige gevallen kan je je boeking gratis wij…

Bijgewerkt 3/7/19

Waar vind ik de voorwaarden voor het wijzigen van mijn boeking?

Je kan alle details vinden op je e-ticket of je kan deze pagina bezoeken voor meer informatie.

Bijgewerkt 3/7/19

Ik heb mijn boeking gewijzigd. Zijn de veranderingen zichtbaar in Mijn Boeking?

Ja, hoewel wijzigingen pas zichtbaar zijn nadat het systeem geupdate wordt.

Bijgewerkt 3/7/19

Ik heb mijn boeking gewijzigd. Ontvang ik een nieuw ticket?

Als de prijs en de reisklasse van je boeking ongewijzigd blijven, ontvangt je geen nieuw ticket. Dit is het geval voor zelf gemaakte wijzigingen en geldt enkel voor vluchten uitgevoerd door Brussels…

Bijgewerkt 3/7/19

Kan ik mijn vlucht wijzigen als mijn reis vluchten met andere luchtvaartmaatschappijen omvat?

Als je vlucht of een deel van je reis wordt uitgevoerd door een van onze partnerluchtvaartmaatschappijen, neem dan contact op met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij voor eventuele wijzigingen o…

Bijgewerkt 2/7/19

Ik wil mijn vlucht wijzigen maar ik heb extra diensten aangekocht (zoals extra bagage, zetelselectie, Economy Privilege, sportmateriaal,…). Wat gebeurt er in dit geval?

Als de aangekochte extra diensten niet meer beschikbaar zijn op je nieuwe vlucht, dan heb je geen recht op een terugbetaling. Als de aangekochte extra diensten beschikbaar zijn op je nieuwe vlucht aa…

Bijgewerkt 2/7/19

Ik heb geboekt via een reisbureau. Hoe annuleer ik mijn boeking?

Voor tickets geboekt via een reisbureau, neem je best rechtstreeks contact op met je reisagent.

Bijgewerkt 2/7/19

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)