Wijziging, annulatie en terugbetaling

Alle categorieën > Wijziging, annulatie en terugbetaling

30 Artikelen

Coronavirus: Is mijn vlucht nog steeds gepland? Wat moet ik doen als het geannuleerd is? Wat zijn mijn opties als ik mijn vlucht wil omboeken of annuleren?

Je vindt alle informatie voor vluchten van Brussels Airlines omtrent het coronavirus op deze pagina (enkel beschikbaar in het Engels, Frans en Nederlands): https://www.brusselsairlines.com/nl-be/misc…

Bijgewerkt 3/4/20 door FlorenceVanStaey

Hoe annuleer ik mijn boeking en vraag ik een terugbetaling aan?

Gelieve er rekening mee te houden dat het vanwege de huidige buitengewone omstandigheden niet mogelijk is om uw terugbetaling binnen de gebruikelijke tijdslimieten te verwerken. Onze focus ligt momen…

Bijgewerkt 31/3/20

Hoe wijzig ik mijn boeking online?

BELANGRIJK : Vanwege het coronavirus bieden wij speciale omboekingsvoorwaarden aan. Meer info hier >> Om je boeking online te wijzigen, ga je naar Mijn boeking en klik je op Wijzig je vlucht. We werk…

Bijgewerkt 23/3/20

Hoe wijzig ik mijn boeking?

BELANGRIJK : Vanwege het coronavirus bieden wij speciale omboekingsvoorwaarden aan. Meer info hier >> Je kan je boeking (vlucht/datum) online wijzigen in Mijn boeking door te klikken op "Wijzig je vl…

Bijgewerkt 20/3/20

Kan ik mijn boeking binnen 24 uur annuleren?

Ja, je kan je boeking gratis annuleren binnen 24 uur. De toeslag op betalingsopties (OPC) en eventuele verzekeringsonkosten worden niet terugbetaald.

Bijgewerkt 17/2/20

Als ik annuleer of niet kom opdagen voor mijn heenvlucht, wat gebeurt er dan met mijn terugvlucht?

Als je niet komt opdagen voor een vlucht zonder ons op de hoogte te brengen, annuleren wij je terugvlucht of eventuele aansluitende vluchten. Als je ons echter op voorhand of binnen 24 uur na de gepl…

Bijgewerkt 11/2/20

Kan ik mijn boeking binnen 24 uur wijzigen?

Ja, je kunt je boeking binnen de 24 uur wijzigen. Neem daarvoor contact op met ons Service Centre. Denk eraan dat je het eventuele tariefverschil moet betalen en dat deze dienst alleen beschikbaar is…

Bijgewerkt 17/7/19

Kan ik mijn vlucht wijzigen nadat ik online heb ingecheckt?

Ja, als de tariefvoorwaarden van het ticket een dergelijke wijziging toestaan. Neem hiervoor contact op met ons Service Centre.

Bijgewerkt 1/4/20

Ik heb om terugbetaling gevraagd. Hoe en wanneer zal ik deze ontvangen?

Je ontvangt pas een e-mail wanneer we zijn begonnen met het verwerken van jouw terugbetaling verzoek. Dit kan tot enkele dagen duren. Als je met je kredietkaart/debetkaart hebt betaald, wordt de teru…

Bijgewerkt 31/3/20

Ik heb onlangs mijn naam officieel veranderd (bv. huwelijk, scheiding, enz.). Moet ik mijn naam wijzigen tijdens mijn boeking?

Ja, de naam op je ticket moet overeenkomen met de naam op je identiteitskaart of paspoort dat wordt gebruikt voor de vlucht. Als je naam is gewijzigd vanwege een huwelijk, scheiding of een wettelijke…

Bijgewerkt 25/3/20 door Kristien

Wat gebeurt er als ik een boeking annuleer?

Als je een boeking annuleert en een terugbetaling aanvraagt, is je ticket niet meer geldig. Als gevolg hiervan kan het niet langer worden omgeboekt. BELANGRIJK : Vanwege het coronavirus bieden wij sp…

Bijgewerkt 24/3/20

Kan ik de reisdata van mijn boeking wijzigen?

De reisdata kunnen worden gewijzigd als de tariefvoorwaarden van het ticket een dergelijke wijziging toestaan; je kan wijzigingskosten en het tariefverschil in rekening worden gebracht. Als dit is to…

Bijgewerkt 24/3/20

Hoe controleer ik de status van mijn terugbetaling?

Als de terugbetaling is verwerkt, kan je dit zien in Mijn boeking. Als je terugbetaling nog steeds in verwerking is, dan kan je ons best contacteren. Vergeet niet om je referentienummer te vermelden.…

Bijgewerkt 23/3/20

Mijn vlucht is geannuleerd en hierdoor worden mijn reisboekingen zoals accommodatie, tours, autoverhuur, enz. ook getroffen. Wat moet ik doen?

Als Brussels Airlines je vlucht heeft geannuleerd, dan kan je enkel een terugbetaling voor je vlucht krijgen. Brussels Airlines is niet verantwoordelijk voor de terugbetalingen van accommodatie, tour…

Bijgewerkt 12/3/20 door FlorenceVanStaey

Wat gebeurt er als ik een annulatieverzekering heb afgesloten?

Als je een annulatieverzekering hebt afgesloten bij Europ Assistance via brusselsairlines.com, stuur dan binnen 5 dagen na het annuleren van je vlucht een aangifteformulier naar Europ Assistance. Mee…

Bijgewerkt 10/2/20

Kan ik een groepsboeking wijzigen of annuleren?

Voor het wijzigen of annuleren van een groepsboeking, neem je contact op met onze dienst Groepsboekingen.

Bijgewerkt 8/10/19

Als ik mijn vlucht niet kan halen, welke opties heb ik dan?

Als je niet in staat bent om je vlucht te halen, dan zijn de voorwaarden van je ticket van toepassing. Je kan deze terugvinden in je bevestigingsmail. In sommige gevallen kan je je boeking gratis wij…

Bijgewerkt 3/7/19

Kan ik mijn terugvlucht annuleren nadat ik mijn heenvlucht heb genomen?

Ja, als je een Flex&Fast- of Bizz&Class-ticket hebt, dan krijg je het verschil tussen het betaalde tarief en het van toepassing zijnde tarief voor een enkele reis terugbetaald. Als je een Light&Relax…

Bijgewerkt 3/7/19

Waar vind ik de voorwaarden voor het wijzigen van mijn boeking?

Je kan alle details vinden op je e-ticket of je kan deze pagina bezoeken voor meer informatie.

Bijgewerkt 3/7/19

Ik heb mijn boeking gewijzigd. Zijn de veranderingen zichtbaar in Mijn Boeking?

Ja, hoewel wijzigingen pas zichtbaar zijn nadat het systeem geupdate wordt.

Bijgewerkt 3/7/19

Ik heb mijn boeking gewijzigd. Ontvang ik een nieuw ticket?

Als de prijs en de reisklasse van je boeking ongewijzigd blijven, ontvangt je geen nieuw ticket. Dit is het geval voor zelf gemaakte wijzigingen en geldt enkel voor vluchten uitgevoerd door Brussels…

Bijgewerkt 3/7/19

Mijn ticket combineert verschillende reisklassen. Welke terugbetalingsvoorwaarden zijn van toepassing?

Voor vluchten binnen Europa: Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de terugbetalingsvoorwaarden van het ticket dat je wenst om te boeken. Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je…

Bijgewerkt 3/7/19

Hoe bewerk of corrigeer ik mijn naam op mijn ticket?

Als je boekt, zorg er dan voor dat de voor- en achternaam van de passagier(s) overeenkomen met de namen op de identiteitskaart of het paspoort dat gebruikt zal worden tijdens de reis. Neem contact op…

Bijgewerkt 2/7/19

Kan ik mijn vlucht wijzigen als mijn reis vluchten met andere luchtvaartmaatschappijen omvat?

Als je vlucht of een deel van je reis wordt uitgevoerd door een van onze partnerluchtvaartmaatschappijen, neem dan contact op met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij voor eventuele wijzigingen o…

Bijgewerkt 2/7/19

Ik wil mijn vlucht wijzigen maar ik heb extra diensten aangekocht (zoals extra bagage, zetelselectie, Economy Privilege, sportmateriaal,…). Wat gebeurt er in dit geval?

Als de aangekochte extra diensten niet meer beschikbaar zijn op je nieuwe vlucht, dan heb je geen recht op een terugbetaling. Als de aangekochte extra diensten beschikbaar zijn op je nieuwe vlucht aa…

Bijgewerkt 2/7/19

Ik heb met succes geboden voor een upgrade, maar nu wil ik mijn boeking wijzigen/annuleren. Wat zal er gebeuren?

Als je met succes een bod hebt uitgebracht op een upgrade, kan de upgrade niet worden geannuleerd of overgedragen. Als je je vlucht wilt wijzigen nadat je een upgrade hebt ontvangen, wordt je helaas…

Bijgewerkt 2/7/19

Kan ik de route van mijn boeking wijzigen?

Je kan je reisschema wijzigen als de tariefvoorwaarden van je ticket een dergelijke wijziging toestaan. Het is mogelijk dat je wijzigingskosten en tariefverschillen moet betalen. Neem hiervoor contac…

Bijgewerkt 2/7/19

Hoe kom ik het exacte bedrag van mijn terugbetaling te weten?

In de meeste gevallen kun je de simulatiefunctie gebruiken in Mijn boeking om een schatting op je terugbetaling te krijgen.

Bijgewerkt 2/7/19

Ik heb geboekt via een reisbureau. Hoe annuleer ik mijn boeking?

Voor tickets geboekt via een reisbureau, neem je best rechtstreeks contact op met je reisagent.

Bijgewerkt 2/7/19

Kan ik mijn ticket wijzigen of overdragen aan een andere persoon?

Nee, je kan je ticket niet wijzigen of overdragen aan een vriend of familielid. Als je niet meer kunt reizen, controleer dan de annulatie- en terugbetalingsvoorwaarden van je ticket. Meer informatie…

Bijgewerkt 2/7/19