Boeking en tickets

55 Artikelen

Ik wil graag extra diensten toevoegen aan mijn boeking. Wat moet ik doen?

Je kunt extra diensten boeken om je reis gemakkelijker, aangenamer en efficiënter te maken. Sommige diensten kun je online aanvragen, tijdens of na het boeken, terwijl je voor andere terecht kunt bij…

Bijgewerkt 9/3/20

Hoe boek ik een vlucht?

Je kan een vlucht boeken op onze website brusselsairlines.com , via ons Service Centre (+32 (0)2 723 23 62), Facebook en Twitter , aan onze ticketbalies op de luchthaven, onze kantoren in Afrika of b…

Bijgewerkt 3/7/19

Ik heb een factuur nodig. Hoe vraag ik dit aan?

Heb je rechtstreeks bij Brussels Airlines geboekt? Het elektronische betaalbewijs (routebeschrijving / ontvangstbewijs) dat je als een PDF-bestand in je mailbox ontvangt bij het voltooien van je boek…

Bijgewerkt 15/4/20

Hoe kan ik Brussels Airlines contacteren?

Je kan ons bereiken via: Ons Service Centre, Facebook of Twitter, Chat (beschikbaar brusselsairlines.com, rechts onderaan elke webpagina)

Bijgewerkt 1/4/20 door Kristien

Hoe boek ik een open-jaw/multi-city ticket?

Een open-jaw ticket, of een open ticket, is een retourticket waarbij de vertrek- en aankomstluchthaven van je heenreis verschillen van die van je terugreis. Om een open-jaw/multi-city ticket te boeke…

Bijgewerkt 10/3/20

Ik reis met een kind/peuter maar het boekingssysteem zegt dat de leeftijd van mijn kind/peuter ongeldig is.

Het systeem beschouwd kinderen als jonger dan 12 jaar en peuters als jonger dan 2 jaar. Je kind/peuter moet in de juiste leeftijdscategorie zitten voor de vertrekdatum én de terugkeerdatum. Ons syste…

Bijgewerkt 9/3/20

Hoe garandeert Brussels Airlines mijn privacy?

Brussels Airlines respecteert en beschermt je privacy. Je persoonlijke gegevens zijn bij ons veilig. Wij willen dat je ons als bedrijf kunt vertrouwen en daarom verwerken wij alle persoonlijke inform…

Bijgewerkt 19/2/20

Zijn er tijdslimieten bij het boeken?

Je kan tot 4 uur voor vertrek vluchten naar Europa boeken. Vluchten naar de VS, Canada en Afrika kan je tot 12 uur voor vertrek boeken. Als je gebruik maakt van de optie om later te betalen in Afrika…

Bijgewerkt 17/2/20

Hoe flexibel is mijn ticket?

De flexibiliteit van je ticket is afhankelijk van het tarief dat je hebt geboekt. Om je boeking te wijzigen kan je inloggen op Mijn Boeking en klikken op "wijzig vlucht". Voor meer informatie over an…

Bijgewerkt 17/2/20

Wanneer ontvang ik mijn ticket?

Als je online geboekt hebt, ontvang je kort daarna een bevestigingsmail met je boekingsreferentie en een e-ticket. Je kan ook je boekingsdetails bekijken via Mijn Boeking. Als je extra diensten hebt…

Bijgewerkt 3/2/20

Ik wil graag mijn boeking upgraden. Wat moet ik doen?

Als je voor een upgrade wil bieden, vind je hier meer informatie over het bieden voor een upgrade. Als je jouw reisklasse wil upgraden zonder bieden, kun je dit online doen via Mijn Boeking door op "…

Bijgewerkt 10/1/20

Mijn ticket toont mijn naam zonder koppeltekens of accenten. Is dit correct?

Maak je geen zorgen, namen worden altijd een beetje anders weergegeven op je ticket. Accenten, koppeltekens en andere speciale tekens worden op je ticket verwijderd. In het geval van zeer lange namen…

Bijgewerkt 15/11/19 door Kristien

Welke reisklassen heeft Brussels Airlines?

Wij bieden 4 reisformules aan op alle Brussels Airlines-vluchten naar Europese bestemmingen (waaronder ook Armenië, Rusland, Marokko, Israël en Egypte): Check&Go, Light&Relax, Flex&Fast en Bizz&Class…

Bijgewerkt 16/10/19

Wat is uitgesteld betalen?

Geniet nu van de voordelen van het online boeken gecombineerd met de flexibiliteit om op een later moment je betaling af te ronden. De optie om met uitstel te betalen is beschikbaar voor alle reizen…

Bijgewerkt 16/10/19

Wat is een Europese vlucht?

Onze Europese of korteafstandsvluchten bedienen al onze bestemmingen in Europa plus onze bestemmingen in Armenië, Rusland, Marokko, Israël en Egypte. Wij bieden 4 reisformules op deze vluchten aan: C…

Bijgewerkt 16/10/19

Wat is het verschil tussen een ticket enkele reis en een retourticket?

Een ticket voor een enkele reis laat je toe om enkel naar je bestemming te reizen, zonder terug te keren. In een retourticket zit een heenreis maar ook een terugreis.

Bijgewerkt 8/10/19

Ik wil graag extra diensten aanvragen, maar het lukt niet. Wat moet ik doen?

De beschikbaarheid van extra diensten is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert: extra bagage en zetelselectie zijn voor codesharevluchten niet beschikbaar online. Je moet z…

Bijgewerkt 10/9/19

Ik heb online geboekt. Hoe kan ik er zeker van zijn dat de gegevens van mijn boeking correct zijn?

Voor online boekingen kan je de boekingsgegevens nakijken alvorens te betalen. Controleer je boeking zorgvuldig en breng indien nodig wijzigingen aan. Wanneer je voor je boeking hebt betaald, kunnen…

Bijgewerkt 3/7/19

Zijn er bijkomende kosten voor het boeken van een vlucht?

Het online boeken via brusselsairlines.com is gratis; voor tickets gekocht via ons Service Centre en aan onze ticketbalies kan een toeslag op de ticketservice worden aangerekend. Meer informatie over…

Bijgewerkt 2/7/19

Zijn er extra kosten verbonden aan het gebruik van een kredietkaart/debetkaart of PayPal?

Betalingen via PayPal, kredietkaarten en debetkaarten zijn gratis op brusselsairlines.com (behalve voor aankopen in Zwitserland). De OPC-toeslag (Optional Payment Charge) is enkel van toepassing op b…

Bijgewerkt 2/7/19

Kan ik een vlucht boeken voor iemand anders?

Ja, je kan voor iemand anders boeken. Je zal de vereiste informatie (persoonlijke gegevens, contactnummer, ID-kaart of paspoortnummer, etc.) wel moeten kunnen invullen. Reizigers vanuit Afrika moeten…

Bijgewerkt 2/7/19

Ik heb een boeking gemaakt, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer regelmatig je inbox regelmatig. Het kan enige tijd duren voordat de bevestigingsmail is verzonden (meestal duurt het een paar minuten), vooral tijdens promotieperiodes. Kijk ook je spambox…

Bijgewerkt 2/7/19

Ik krijg mijn kredietkaartgegevens maar niet ingevuld. Wat moet ik doen?

Geef de cijfers van je kredietkaart in zonder spaties. Wil je betalen met een VISA of een MASTERCARD en de kaart wordt geweigerd in het veld voor debetkaarten? Selecteer dan betaling via kredietkaart…

Bijgewerkt 2/7/19

Mijn kredietkaart wordt geweigerd, maar ik weet zeker dat deze nog steeds geldig is. Wat moet ik doen?

Er zijn verschillende redenen waarom je kredietkaart geweigerd kan worden door onze betalingsdienstaanbieder. Het kan zijn dat je kredietlimiet bereikt is, in dat geval kunnen wij je betaling niet ve…

Bijgewerkt 2/7/19

Wanneer ik een boeking probeer te maken, blokkeert er een pagina. Wat moet ik doen?

Er zijn verschillende redenen waarom ons boekingssysteem je aanvraag niet kan verwerken. Er zal dan een foutmelding verschijnen om uit te leggen wat er aan de hand is. Als dit niet voldoende helpt, s…

Bijgewerkt 2/7/19

Op de betalingspagina voorkomt een foutmelding dat ik mijn gekozen vlucht kan boeken. Wat moet ik doen?

Om fraude te voorkomen, heeft Brussels Airlines bepaalde tijdslimieten ingesteld die je verhinderen om bepaalde vluchten te boeken als de periode tussen de boekingsdatum en de vertrekdatum van de vlu…

Bijgewerkt 2/7/19

Na het gebruik van mijn debetkaart en het klikken op Betalen, ben ik doorverwezen naar een onbekende website. Wat moet ik doen?

Als je met een bankkaart betaalt, wordt je doorverwezen naar de beveiligde website van onze betalingsdienstaanbieder, waar je wordt gevraagd naar je bankkaartgegevens zodat je betaling kan worden ver…

Bijgewerkt 2/7/19

Wat is een PNR?

PNR staat voor Passenger Name Record; dit is je boekingsreferentie.

Bijgewerkt 2/7/19

Wanneer is de beste tijd om een vlucht te boeken?

Onze website brusselsairlines.com biedt altijd de goedkoopste tarieven, vooral als je van tevoren boekt. Bekijk onze tarieven op elk gewenst moment - we zijn er zeker van dat je de perfecte optie vin…

Bijgewerkt 2/7/19

Hoe boek ik een zitje voor mijn baby?

Kinderen jonger dan 2 jaar hoeven geen eigen zitplaats te hebben en mogen op de schoot van een volwassene meereizen. Als je echter een autozitje of drager wilt meenemen, moet je een zitplaats voor je…

Bijgewerkt 2/7/19

Kan ik extra bagage toevoegen aan mijn boeking?

Ja, je kan extra bagage toevoegen tijdens het boeken of achteraf in Mijn boeking , via ons Service Centre en onze social media agents of op de luchthaven. Gebruik onze bagagecalculator voor meer info…

Bijgewerkt 2/7/19

Waar vind ik de voorwaarden van mijn ticket?

Na aankoop vind je op de samenvattingspagina van je boeking een uitreksel terug met uitleg over de voorwaarden van je ticket. Op dezelfde pagina wordt ook een link naar de volledige tariefvoorwaarden…

Bijgewerkt 2/7/19

Zijn de getoonde prijzen inclusief taksen?

De tarieven op brusselsairlines.com zijn inclusief alle taksen en toeslagen.

Bijgewerkt 2/7/19

Wat is het cookiebeleid van Brussels Airlines?

Je kan de informatie over hoe we cookies verzamelen en verwerken hier terugvinden.

Bijgewerkt 2/7/19

De vlucht die ik wil boeken is niet beschikbaar. Wat moet ik doen?

Helaas is er niets dat je kan doen! Kies een andere vlucht, wij zijn er zeker van dat je de perfecte optie vindt uit ons brede aanbod aan vluchten.

Bijgewerkt 2/7/19

Zijn er kortingen beschikbaar voor kinderen?

Ja, Brussels Airlines biedt kortingstarieven aan voor baby's en kinderen. Meer informatie over kortingstarieven voor kinderen en peuters.

Bijgewerkt 2/7/19

Hoe boek ik een trein van/naar Nederland?

Wij bieden verbindingen van/naar Nederland, naar/vanuit Europa, Afrika en Noord- Amerika aan. Kies je vertrek- en aankomstluchthavens en je reisdata en wij tonen de beste opties met treinverbindingen…

Bijgewerkt 2/7/19

Wat is de minimumleeftijd voor een kind om alleen te reizen?

Kinderen ouder dan 12 jaar kunnen alleen reizen als ze daartoe in staat worden geacht. In geval van twijfel over het vermogen van een kind om alleen te reizen, kunnen ouders de dienst voor niet-begel…

Bijgewerkt 2/7/19

Kan ik betalen in de munteenheid van mijn keuze?

Neen, dit is niet mogelijk. Je moet betalen in de munteenheid van het land van vertrek.

Bijgewerkt 2/7/19

Is de het boekingssysteem geoptimaliseerd voor alle browsers?

Het boekingssysteem is geoptimaliseerd voor gebruik met de volgende browserversies: Internet Explorer 8 of later. Firefox (laatste versie). Chrome (laatste versie).. Safari (laatste versie). Edge (la…

Bijgewerkt 19/6/19

Hoe boek ik online?

Om online te boeken, ga je naar brusselsairlines.com.

Bijgewerkt 19/6/19

Wat is een frequent flyer-nummer?

Een frequent flyer-nummer is het persoonlijke lidnummer dat je ontvangt als je je inschrijft voor een loyaltyprogramma. Brussels Airlines biedt 2 loyaltyprogramma's aan: Miles & More en LOOP.

Bijgewerkt 19/6/19

Wat is een EMD?

EMD staat voor Electronic Miscellaneous Document. Dit is het document dat je ontvangt na aankoop van een extra dienst zoals extra bagage, meebrengen van sportmateriaal, enz. Je ontvangt een e-mail me…

Bijgewerkt 19/6/19

Ik ben mijn boekingsreferentie kwijt. Wat moet ik doen?

Als je je boekingsreferentie kwijt bent, dan kan je ons contacteren. Wij zullen het opzoeken voor je.

Bijgewerkt 19/6/19

Waar kan ik mijn boekingsreferentie vinden?

Je vindt je boekingsreferentie terug in de bevestigingsmail en op je e-ticket. De boekingsreferentie staat ook steeds vermeld in alle andere communicatie die je van ons ontvangt, zoals de e-mail die…

Bijgewerkt 19/6/19

Na het gebruik van mijn kredietkaart en het klikken op Betalen, ben ik doorverwezen naar een onbekende website. Wat moet ik doen?

Je kredietkaart heeft mogelijk een 3D Secure-authenticatie, in dat geval word je doorgestuurd naar de beveiligde website van je bank waar je je moet identificeren om de betaling te laten verwerken. I…

Bijgewerkt 19/6/19

Welke betaalmethodes zijn beschikbaar?

Deze pagina geeft een overzicht van alle verschillende betaalmogelijkheden die beschikbaar zijn op brusselsairlines.com. Andere betaalmethodes kunnen beschikbaar zijn via het Service Centre, onze soc…

Bijgewerkt 19/6/19

Kan ik online een vlucht boeken als ik met mijn huisdier reis?

Als je met je huisdier (kat of hond) reist, moet je boeken via ons Service Centre. Meer informatie over reizen met dieren..

Bijgewerkt 19/6/19

Werkt Brussels Airlines met codesharevluchten?

Ja, wij voeren codesharevluchten uit met onze partnerluchtvaartmaatschappijen. Bekijk onze lijst van codesharevluchten op deze pagina. Bestemmingen zonder de kleine rode b worden uitgevoerd door code…

Bijgewerkt 19/6/19

Moet ik een reisverzekering afsluiten?

Het is aan jou om te beslissen of je al dan niet een reisverzekering afsluit. Een reisverzekering biedt je bijstand in onvoorziene omstandigheden, zoals in geval van ziekte of ongevallen. Wij bieden…

Bijgewerkt 19/6/19

Ik heb een promotiecode. Hoe kan ik deze gebruiken?

Als je een promotiecode hebt, volg dan deze 3 eenvoudige stappen om deze te gebruiken: Kies in het boekingssysteem je favoriete bestemming en data. Het boekingssysteem wordt automatisch uitgebreid me…

Bijgewerkt 19/6/19

Ik heb op Betalen geklikt, maar er gebeurt niets/er is een vreemde foutmelding verschenen. Wat moet ik doen?

We raden je aan om in je mailbox na te kijken of je een bevestigingsmail hebt ontvangen; dit geeft aan dat de boeking gelukt is. Als je niet zeker bent of je boeking succesvol was, maak je best geen…

Bijgewerkt 19/6/19

Hoe maak ik een boeking voor een groep?

Voor boekingen met meer dan 9 personen maak je best gebruik van onze groepsboekingtool.

Bijgewerkt 19/6/19

Wat is een codesharevlucht?

Codesharevluchten zijn vluchten die door een luchtvaartmaatmaatschappij verkocht worden maar door een andere luchtvaartmaatschappij worden uitgevoerd. Codesharevluchten zijn het resultaat van overeen…

Bijgewerkt 19/6/19

Wat is een intercontinentale vlucht?

Onze intercontinentale of langeafstandsvluchten bedienen al onze bestemmingen in Noord-Amerika en Afrika. We bieden Economy Class en Business Class aan op deze vluchten. Vergelijk hier onze Economy-t…

Bijgewerkt 19/6/19

(opens in a new tab)