Modifiche, annullamenti e rimborsi

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​Non ho più motivo di volare. Posso ottenere un rimborso?

La richiesta di un rimborso è solamente possibile tramite il nostro sito Web. Sappi comunque che se prevedi ancora di volare, una nuova prenotazione è più vantaggiosa di un rimborso. Hai tempo per ri…

Aggiornato 20/1/21 da Wilfried Redant

​Qual è lo stato della mia richiesta di rimborso?

In caso di domande sullo stato della richiesta di rimborso, ti chiediamo gentilmente di avere un po 'più di pazienza. Non appena il tuo rimborso sarà stato elaborato, riceverai un'e-mail da noi con u…

Aggiornato 3/11/20 da Kim Vanderhaeghen

​Non sono d'accordo con l'importo rimborsato, cosa devo fare?

Nel caso in cui hai già ricevuto la conferma del rimborso, ma non sei d'accordo con l'importo ricevuto, ti ricordiamo gentilmente che, nel caso in cui il tuo volo non sia stato cancellato quando hai…

Aggiornato 14/10/20 da Kim Vanderhaeghen

​Come posso modificare la mia prenotazione se il mio volo viene cancellato a causa del coronavirus?

Per modificare la tua prenotazione è possibile contattarci tramite chat, il nostro Service Centre o tramite Facebook , Twitter. Prima di contattarci, assicurati di: avere a portata di mano il riferim…

Aggiornato 13/10/20 da Wilfried Redant

​La mia carta di credito è scaduta o è stata bloccata, cosa devo fare?

Nel caso in cui tu abbia pagato il tuo biglietto con una carta di credito, che nel frattempo è scaduta, ti chiediamo gentilmente di contattare la società della carta di credito non appena il rimborso…

Aggiornato 21/9/20 da Kim Vanderhaeghen

​Se annullo o non mi presento per il mio volo di andata, cosa succede con il mio volo di ritorno?

Se non ti presenti per un volo senza informarci, annulleremo il tuo volo di ritorno o gli altri voli di proseguimento. Tuttavia, se ci informi in anticipo (tramite social media, chat o telefono) o en…

Aggiornato 11/2/20

Ho fatto un'offerta per un upgrade, ma ora voglio cambiare/annullare la mia prenotazione. Cosa succederà?

Se la tua offerta per un upgrade è stata accettata con successo, il tuo upgrade non potrà essere annullato o trasferito. Se desideri modificare il tuo volo dopo che la tua offerta per un upgrade è st…

Aggiornato 22/1/21

Come posso modificare la mia prenotazione online?

IMPORTANTE : A causa del coronavirus, offriamo condizioni speciali di cambio di volo. Maggiori informazioni qui >> Per modificare la tua prenotazione online, vai semplicemente su La mia prenotazione…

Aggiornato 5/11/20

Quali condizioni di rimborso si applicano se il mio biglietto combina diverse classi di viaggio?

Per i voli in Europa: se il tuo biglietto combina diverse classi di viaggio, si applicano le condizioni di rimborso della tratta di viaggio che desideri cambiare. Per esempio: se stai viaggiando in E…

Aggiornato 5/11/20

Posso annullare il volo di ritorno dopo aver preso il volo di andata?

Sì, se hai un biglietto Economy Flex o Business Class, riceverai un rimborso della differenza tra la tariffa pagata e la tariffa di sola andata applicabile. Se hai un biglietto Economy Classic, ti sa…

Aggiornato 5/11/20

Come posso modificare o correggere il mio nome sul mio biglietto?

Quando prenoti, assicurati che il nome e il cognome del passeggero corrispondano a quelli della carta d'identità o del passaporto che verranno utilizzati durante il viaggio. Il nome sul biglietto non…

Aggiornato 29/10/20

Posso cambiare la mia prenotazione entro 24 ore?

Sì, puoi modificare la tua prenotazione entro 24 ore contattando il nostro Service Centre. Ricorda che potrebbe essere applicata una differenza di tariffa e che questo servizio è disponibile solament…

Aggiornato 23/10/20

Cosa succede quando annullo una prenotazione?

Quando annulli una prenotazione e richiedi un rimborso, il tuo biglietto verrà annullato ed elaborato per il rimborso. Ciò significa che il tuo biglietto non sarà più valido per il viaggio e non potr…

Aggiornato 22/10/20

Posso cambiare l'itinerario della mia prenotazione?

Puoi modificare il tuo itinerario (aeroporto di partenza e/o di arrivo) se le condizioni tariffarie del biglietto lo consentono; potrebbero essere addebitate le spese di modifica e la differenza tari…

Aggiornato 13/10/20

Il mio volo è stato cancellato e le prenotazioni come l'alloggio, i tour, il noleggio auto, ecc. Cosa devo fare?

Se Brussels Airlines ha cancellato il vostro volo, potete ottenere un rimborso completo solo per il vostro volo. Brussels Airlines non è responsabile dei rimborsi per l'alloggio, i tour, il noleggio…

Aggiornato 24/9/20 da FlorenceVanStaey

Posso trasferire il mio biglietto a un'altra persona o cambiare il nome?

I biglietti sono nominativi, quindi non è possibile cambiare nome o trasferire il biglietto a un amico o a un familiare. Tuttavia, è possibile modificare le date del viaggio e l'origine/destinazione…

Aggiornato 23/7/20 da Wilfried Redant

Posso cancellare la mia prenotazione entro 24 ore?

Sì, è possibile cancellare la prenotazione senza penalità nelle 24 ore successive alla prenotazione. Le tasse aeree, i supplementi di pagamento opzionali e le spese di assicurazione non sono rimborsa…

Aggiornato 23/7/20

Posso cambiare o cancellare una prenotazione di gruppo?

Per modificare o cancellare una prenotazione di gruppo, contatta il nostro dipartimento gruppi.

Aggiornato 15/4/20

Posso apportare modifiche al mio volo dopo aver effettuato il check-in online?

Sì, se le condizioni tariffarie del biglietto lo consentono. Per modificare la tua prenotazione, contatta il Service Centre.

Aggiornato 1/4/20

Di recente ho cambiato nome ufficiale (ad es. matrimonio, divorzio, ecc.). Devo cambiare nome sulla prenotazione?

Sì, il nome sul biglietto deve corrispondere al nome sulla carta d’identità o passaporto che utilizzerai durante il viaggio. Se il tuo nome è cambiato a causa di un matrimonio, divorzio o cambio di n…

Aggiornato 25/3/20 da Kristien

Posso cambiare le date della mia prenotazione?

Le date possono essere modificate se le condizioni tariffarie del biglietto lo consentono; potrebbero essere addebitate le spese di modifica e la differenza tariffaria. Se consentito, puoi cambiare l…

Aggiornato 24/3/20

Non riesco più a viaggiare. Quali opzioni ho?

Se per vari motivi decidi di non prendere più il volo che hai prenotato, potrai scegliere fra diverse opzioni, in base alle condizioni del tuo biglietto come indicato nell'e-mail di conferma. In alcu…

Aggiornato 3/7/19

Dove posso trovare le regole per modificare la mia prenotazione?

Puoi trovare tutti i dettagli sul tuo biglietto elettronico oppure puoi visitare questa pagina per maggiori informazioni.

Aggiornato 3/7/19

Ho cambiato la mia prenotazione. Le modifiche saranno visibili su La mia prenotazione?

Sì, anche se il sistema dovrà aggiornarsi prima che le modifiche siano visibili.

Aggiornato 3/7/19

Ho cambiato la mia prenotazione. Riceverò un nuovo biglietto?

Se il prezzo e la classe di viaggio della tua prenotazione rimangono invariati, non riceverai un nuovo biglietto. Questo vale nel caso di modifica volontaria da parte del passeggero e solo per i voli…

Aggiornato 3/7/19

Posso apportare modifiche al mio volo se il mio viaggio include voli con altre compagnie aeree?

Se il tuo volo o una tratta del tuo viaggio è operato da una delle nostre compagnie aeree partner, ti preghiamo di contattare la compagnia aerea che effettua il volo per apportare eventuali modifiche…

Aggiornato 2/7/19

Vorrei cambiare volo e ho acquistato servizi aggiuntivi (bagaglio extra, posto a sedere, attrezzature sportive, ecc.). Cosa devo fare?

Se il servizio aggiuntivo che hai acquistato non è più disponibile sul nuovo volo, non hai diritto ad un rimborso. Se il servizio aggiuntivo che hai acquistato è disponibile sul nuovo volo ad un prez…

Aggiornato 2/7/19

Ho prenotato tramite un'agenzia di viaggi. Come posso cancellare la mia prenotazione?

Per i biglietti prenotati tramite un'agenzia di viaggi, devi contattare direttamente la tua agenzia di viaggi.

Aggiornato 2/7/19

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