Tutte le categorie > Modifiche, annullamenti e rimborsi
28 articoli
In caso di domande sullo stato della richiesta di rimborso, ti chiediamo gentilmente di avere un po 'più di pazienza. Al momento, prevediamo di gestire la maggior parte delle richieste entro la fine…
Aggiornato 23/9/20 da Kim Vanderhaeghen
Nel caso in cui hai già ricevuto la conferma del rimborso, ma non sei d'accordo con l'importo ricevuto, ti ricordiamo gentilmente che, nel caso in cui il tuo volo non sia stato cancellato quando hai…
Aggiornato 21/9/20 da Kim Vanderhaeghen
Nel caso in cui tu abbia pagato il tuo biglietto con una carta di credito, che nel frattempo è scaduta, ti chiediamo gentilmente di contattare la società della carta di credito non appena il rimborso…
Per modificare la tua prenotazione è possibile contattarci tramite chat, il nostro Service Centre o tramite Facebook , Twitter. Prima di contattarci, assicurati di: avere a portata di mano il riferim…
Aggiornato 19/8/20 da Wilfried Redant
La richiesta di un rimborso è solamente possibile tramite il nostro sito Web. Sappi comunque che se prevedi ancora di volare entro la fine dell'anno o del prossimo anno, una nuova prenotazione è più…
Aggiornato 23/7/20 da Wilfried Redant
Se non ti presenti per un volo senza informarci, annulleremo il tuo volo di ritorno o gli altri voli di proseguimento. Tuttavia, se ci informi in anticipo (tramite social media, chat o telefono) o en…
Aggiornato 11/2/20
Sì, puoi modificare la tua prenotazione entro 24 ore contattando il nostro Service Centre. Ricorda che potrebbe essere applicata una differenza di tariffa e che questo servizio è disponibile solament…
Aggiornato 17/7/19
Se Brussels Airlines ha cancellato il vostro volo, potete ottenere un rimborso completo solo per il vostro volo. Brussels Airlines non è responsabile dei rimborsi per l'alloggio, i tour, il noleggio…
Aggiornato 24/9/20 da FlorenceVanStaey
Sì, se hai un biglietto Economy Flex, Flex&Fast, Business Class o Bizz&Class, riceverai un rimborso della differenza tra la tariffa pagata e la tariffa di sola andata applicabile. Se hai un biglietto…
Aggiornato 19/8/20
Per i voli in Europa: se il tuo biglietto combina diverse classi di viaggio, si applicano le condizioni di rimborso della tratta di viaggio che desideri cambiare. Per esempio: se stai viaggiando in E…
Aggiornato 18/8/20
I biglietti sono nominativi, quindi non è possibile cambiare nome o trasferire il biglietto a un amico o a un familiare. Tuttavia, è possibile modificare le date del viaggio e l'origine/destinazione…
Sì, è possibile cancellare la prenotazione senza penalità nelle 24 ore successive alla prenotazione. Le tasse aeree, i supplementi di pagamento opzionali e le spese di assicurazione non sono rimborsa…
Aggiornato 23/7/20
IMPORTANTE : A causa del coronavirus, offriamo condizioni speciali di cambio di volo. Maggiori informazioni qui >> Per modificare la tua prenotazione online, vai semplicemente su La mia prenotazione…
Per modificare o cancellare una prenotazione di gruppo, contatta il nostro dipartimento gruppi.
Aggiornato 15/4/20
Sì, se le condizioni tariffarie del biglietto lo consentono. Per modificare la tua prenotazione, contatta il Service Centre.
Aggiornato 1/4/20
Sì, il nome sul biglietto deve corrispondere al nome sulla carta d’identità o passaporto che utilizzerai durante il viaggio. Se il tuo nome è cambiato a causa di un matrimonio, divorzio o cambio di n…
Aggiornato 25/3/20 da Kristien
Quando si annulla una prenotazione e si richiede un rimborso, il biglietto non è più valido. Di conseguenza, non può più essere ri-prenotato. IMPORTANTE : A causa del coronavirus, offriamo condizioni…
Aggiornato 24/3/20
Le date possono essere modificate se le condizioni tariffarie del biglietto lo consentono; potrebbero essere addebitate le spese di modifica e la differenza tariffaria. Se consentito, puoi cambiare l…
Se per vari motivi decidi di non prendere più il volo che hai prenotato, potrai scegliere fra diverse opzioni, in base alle condizioni del tuo biglietto come indicato nell'e-mail di conferma. In alcu…
Aggiornato 3/7/19
Puoi trovare tutti i dettagli sul tuo biglietto elettronico oppure puoi visitare questa pagina per maggiori informazioni.
Sì, anche se il sistema dovrà aggiornarsi prima che le modifiche siano visibili.
Se il prezzo e la classe di viaggio della tua prenotazione rimangono invariati, non riceverai un nuovo biglietto. Questo vale nel caso di modifica volontaria da parte del passeggero e solo per i voli…
Quando prenoti, assicurati che il nome e il cognome del passeggero corrispondano a quelli della carta d'identità o del passaporto che verranno utilizzati durante il viaggio. Se il tuo nome o il nome…
Aggiornato 2/7/19
Se il tuo volo o una tratta del tuo viaggio è operato da una delle nostre compagnie aeree partner, ti preghiamo di contattare la compagnia aerea che effettua il volo per apportare eventuali modifiche…
Se il servizio aggiuntivo che hai acquistato non è più disponibile sul nuovo volo, non hai diritto ad un rimborso. Se il servizio aggiuntivo che hai acquistato è disponibile sul nuovo volo ad un prez…
Se la tua offerta per un upgrade è stata accettata con successo, il tuo upgrade non potrà essere annullato o trasferito su un altro volo. Se vuoi cambiare volo dopo aver fatto un'offerta per un upgra…
Puoi modificare il tuo itinerario (aeroporto di partenza e/o di arrivo) se le condizioni tariffarie del biglietto lo consentono; potrebbero essere addebitate le spese di modifica e la differenza tari…
Per i biglietti prenotati tramite un'agenzia di viaggi, devi contattare direttamente la tua agenzia di viaggi.
