Modifiche, annullamenti e rimborsi

Tutte le categorie > Modifiche, annullamenti e rimborsi

30 articoli

Coronavirus: il mio volo è ancora in programma? Cosa devo fare se viene cancellato? Quali sono le mie opzioni se voglio prenotare di nuovo o cancellare il mio volo?

Potete trovare tutte le informazioni relative al Coronavirus per i voli di Brussels Airlines su questa pagina (disponibile solo in inglese, francese e olandese): https://www.brusselsairlines.com/en-b…

Aggiornato 3/4/20 da FlorenceVanStaey

Come posso cancellare la mia prenotazione e richiedere un rimborso?

Si noti che, a causa delle circostanze straordinarie attuali, non è possibile elaborare la richiesta di rimborso entro i normali termini. Il nostro focus è attualmente sulla gestione delle richieste…

Aggiornato 31/3/20

Come posso modificare la mia prenotazione online?

IMPORTANTE : A causa del coronavirus, offriamo condizioni speciali di cambio di volo. Maggiori informazioni qui >> Per modificare la tua prenotazione online, vai semplicemente su La mia prenotazione…

Aggiornato 23/3/20

Come posso modificare la mia prenotazione?

IMPORTANTE : A causa del coronavirus, offriamo condizioni speciali di cambio di volo. Maggiori informazioni qui >> Le regole per cambiare la prenotazione dipendono dalla classe di viaggio. Se il tuo…

Aggiornato 20/3/20

Posso cancellare la mia prenotazione entro 24 ore?

Sì, è possibile cancellare la prenotazione senza penalità nelle 24 ore successive alla prenotazione. Le tasse aeree, i supplementi di pagamento opzionali e le spese di assicurazione non sono rimborsa…

Aggiornato 17/2/20

Se annullo o non mi presento per il mio volo di andata, cosa succede con il mio volo di ritorno?

Se non ti presenti per un volo senza informarci, annulleremo il tuo volo di ritorno o gli altri voli di proseguimento. Tuttavia, se ci informi in anticipo (tramite social media, chat o telefono) o en…

Aggiornato 11/2/20

Posso cambiare la mia prenotazione entro 24 ore?

Sì, puoi modificare la tua prenotazione entro 24 ore contattando il nostro Service Centre. Ricorda che potrebbe essere applicata una differenza di tariffa e che questo servizio è disponibile solament…

Aggiornato 17/7/19

Posso apportare modifiche al mio volo dopo aver effettuato il check-in online?

Sì, se le condizioni tariffarie del biglietto lo consentono. Per modificare la tua prenotazione, contatta il Service Centre.

Aggiornato 1/4/20

Ho richiesto un rimborso. Come e quando lo riceverò?

Riceverai un'e-mail solo quando avremo iniziato ad elaborare la tua richiesta di rimborso. Questo può richiedere fino a un paio di giorni. Se hai pagato con carta di credito/debito, il rimborso ti sa…

Aggiornato 31/3/20

Di recente ho cambiato nome ufficiale (ad es. matrimonio, divorzio, ecc.). Devo cambiare nome sulla prenotazione?

Sì, il nome sul biglietto deve corrispondere al nome sulla carta d’identità o passaporto che utilizzerai durante il viaggio. Se il tuo nome è cambiato a causa di un matrimonio, divorzio o cambio di n…

Aggiornato 25/3/20 da Kristien

Cosa succede quando annullo una prenotazione?

Quando si annulla una prenotazione e si richiede un rimborso, il biglietto non è più valido. Di conseguenza, non può più essere ri-prenotato. IMPORTANTE : A causa del coronavirus, offriamo condizioni…

Aggiornato 24/3/20

Posso cambiare le date della mia prenotazione?

Le date possono essere modificate se le condizioni tariffarie del biglietto lo consentono; potrebbero essere addebitate le spese di modifica e la differenza tariffaria. Se consentito, puoi cambiare l…

Aggiornato 24/3/20

Come posso controllare lo stato del mio rimborso?

Se stiamo trattando la tua richiesta di rimborso, sarai in grado di vederlo su La mia prenotazione. Se non abbiamo ancora avuto il tempo di elaborarla, allora dovrai contattarci. Ricordati di include…

Aggiornato 23/3/20

Il mio volo è stato cancellato e le prenotazioni come l'alloggio, i tour, il noleggio auto, ecc. Cosa devo fare?

Se Brussels Airlines ha cancellato il vostro volo, potete ottenere un rimborso completo solo per il vostro volo. Brussels Airlines non è responsabile dei rimborsi per l'alloggio, i tour, il noleggio…

Aggiornato 12/3/20 da FlorenceVanStaey

Cosa succede se ho acquistato un'assicurazione annullamento?

Se hai acquistato un'assicurazione annullamento con Europ Assistance tramite brusselsairlines.com, invia un modulo di dichiarazione a Europ Assistance entro 5 giorni dalla cancellazione del volo. Puo…

Aggiornato 10/2/20

Posso cambiare o cancellare una prenotazione di gruppo?

Per modificare o cancellare una prenotazione di gruppo, contatta il nostro dipartimento gruppi.

Aggiornato 8/10/19

Non riesco più a viaggiare. Quali opzioni ho?

Se per vari motivi decidi di non prendere più il volo che hai prenotato, potrai scegliere fra diverse opzioni, in base alle condizioni del tuo biglietto come indicato nell'e-mail di conferma. In alcu…

Aggiornato 3/7/19

Posso annullare il volo di ritorno dopo aver preso il volo di andata?

Sì, se hai un biglietto Flex&Fast o Bizz&Class, riceverai un rimborso della differenza tra la tariffa pagata e la tariffa di sola andata applicabile. Se hai un biglietto Light&Relax, ti saranno rimbo…

Aggiornato 3/7/19

Dove posso trovare le regole per modificare la mia prenotazione?

Puoi trovare tutti i dettagli sul tuo biglietto elettronico oppure puoi visitare questa pagina per maggiori informazioni.

Aggiornato 3/7/19

Ho cambiato la mia prenotazione. Le modifiche saranno visibili su La mia prenotazione?

Sì, anche se il sistema dovrà aggiornarsi prima che le modifiche siano visibili.

Aggiornato 3/7/19

Ho cambiato la mia prenotazione. Riceverò un nuovo biglietto?

Se il prezzo e la classe di viaggio della tua prenotazione rimangono invariati, non riceverai un nuovo biglietto. Questo vale nel caso di modifica volontaria da parte del passeggero e solo per i voli…

Aggiornato 3/7/19

Quali condizioni di rimborso si applicano se il mio biglietto combina diverse classi di viaggio?

Per i voli in Europa: se il tuo biglietto combina diverse classi di viaggio, si applicano le condizioni di rimborso della tratta di viaggio che desideri cambiare. Per esempio: se stai viaggiando in C…

Aggiornato 3/7/19

Come posso modificare o correggere il mio nome sul mio biglietto?

Quando prenoti, assicurati che il nome e il cognome del passeggero corrispondano a quelli della carta d'identità o del passaporto che verranno utilizzati durante il viaggio. Se il tuo nome o il nome…

Aggiornato 2/7/19

Posso apportare modifiche al mio volo se il mio viaggio include voli con altre compagnie aeree?

Se il tuo volo o una tratta del tuo viaggio è operato da una delle nostre compagnie aeree partner, ti preghiamo di contattare la compagnia aerea che effettua il volo per apportare eventuali modifiche…

Aggiornato 2/7/19

Vorrei cambiare volo e ho acquistato servizi aggiuntivi (bagaglio extra, posto a sedere, attrezzature sportive, ecc.). Cosa devo fare?

Se il servizio aggiuntivo che hai acquistato non è più disponibile sul nuovo volo, non hai diritto ad un rimborso. Se il servizio aggiuntivo che hai acquistato è disponibile sul nuovo volo ad un prez…

Aggiornato 2/7/19

Ho fatto un'offerta per un upgrade, ma ora voglio cambiare/annullare la mia prenotazione. Cosa succederà?

Se la tua offerta per un upgrade è stata accettata con successo, il tuo upgrade non potrà essere annullato o trasferito su un altro volo. Se vuoi cambiare volo dopo aver fatto un'offerta per un upgra…

Aggiornato 2/7/19

Posso cambiare l'itinerario della mia prenotazione?

Puoi modificare il tuo itinerario (aeroporto di partenza e/o di arrivo) se le condizioni tariffarie del biglietto lo consentono; potrebbero essere addebitate le spese di modifica e la differenza tari…

Aggiornato 2/7/19

Come faccio a sapere l'importo esatto del mio rimborso?

Nella maggior parte dei casi, puoi usare la funzione di simulazione su La mia prenotazione per scoprire un'indicazione dell'importo che ti verrà rimborsato.

Aggiornato 2/7/19

Ho prenotato tramite un'agenzia di viaggi. Come posso cancellare la mia prenotazione?

Per i biglietti prenotati tramite un'agenzia di viaggi, devi contattare direttamente la tua agenzia di viaggi.

Aggiornato 2/7/19

Posso cambiare o trasferire il mio biglietto ad un'altra persona?

No, non è possibile cambiare nome o trasferire il biglietto a un amico o a un familiare. Se non ti è più possibile viaggiare, controlla le condizioni di cancellazione e rimborso del biglietto. Maggio…

Aggiornato 2/7/19