Check-in e imbarco

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Come faccio a fare il check-in?

Ci sono diverse opzioni per fare il check-in con Brussels Airlines: Check-in online disponibile da 24 ore prima della partenza fino a 1 ora prima della partenza. Check-in mobile via la nostra app mob…

Aggiornato 27/2/20

Come funziona il check-in online?

Il check-in online apre 24 ore prima della partenza e chiude 1 ora prima della partenza. Per effettuare il check-in online , è necessario inserire l'aeroporto di partenza, il numero di prenotazione o…

Aggiornato 10/2/20

Perché non riesco a fare il check-in online?

Puoi effettuare il check-in online su checkin.brusselsairlines.com o utilizzando l’app mobile (scaricala ora dall’ App Store o Google Play ). Se non riesci a effettuare il check-in online, alcuni dei…

Aggiornato 10/1/20

Come posso effettuare il check-in con il mio smartphone?

Se vuoi effettuare il check-in con lo smartphone, puoi farlo online o utilizzando l’app mobile di Brussels Airlines. In entrambi i casi, per effettuare il check-in e generare la carta d’imbarco ti se…

Aggiornato 7/10/19

Devo fare il check-in se viaggio solo con il bagaglio a mano?

Se viaggi solo con il bagaglio a mano, devi comunque fare il check-in per il tuo volo. Se hai effettuato il check-in online, potrai recarti direttamente alla porta d'imbarco al tuo arrivo in aeroport…

Aggiornato 21/5/19

Quando posso fare il check-in online?

Il check-in online per tutti i voli operati da Brussels Airlines apre 24 ore prima della partenza. Se hai effettuato la tua prenotazione online, dovresti ricevere un'e-mail che ti ricorda di effettua…

Aggiornato 21/5/19

Posso scegliere un posto a sedere durante il check-in?

Sì, se non hai già scelto il tuo posto durante o dopo la prenotazione, puoi scegliere il tuo posto al momento del check-in. Naturalmente, potrai scegliere solo tra i posti disponibili nella classe di…

Aggiornato 25/2/20

Che cosa sono le Informazioni anticipate sui passeggeri (API)?

Se hai prenotato un volo extra Schengen per, da o attraverso il Belgio, la legge belga impone a Brussels Airlines di raccogliere le informazioni avanzate sui passeggeri (dati API) che figurano sul tu…

Aggiornato 31/1/20 da FlorenceVanStaey

Qual è la procedura di imbarco?

I passeggeri prioritari (Bizz&Class, Business e Flex&Fast) possono imbarcare per primi, insieme alle famiglie con bambini piccoli (fino a 2 anni). Se sei un membro status Miles & More o un membro Sta…

Aggiornato 21/1/20

Chi ha diritto all'imbarco prioritario?

Aggiornato 21/1/20

Ci sono banchi del check-in prioritari in aeroporto?

Per i voli intercontinentali, i passeggeri Economy e Business hanno banchi separati. Per i voli da/per l'Europa, l'Armenia, il Marocco, la Russia, Israele e l'Egitto,i nostri passeggeri Bizz&Class e…

Aggiornato 16/10/19

Qual è la differenza tra un biglietto e una carta d'imbarco?

Una volta effettuato il pagamento per la prenotazione, riceverai un biglietto. Se prenoti online, riceverai un biglietto elettronico (e-ticket); se prenoti presso un'agenzia di viaggio o una bigliett…

Aggiornato 7/10/19

Cos'è il check-in automatico?

Con il check-in automatico, non dovrai più pensare a fare il check-in online o in aeroporto per il tuo volo. Ce ne occupiamo noi, facendo il check-in per il tuo volo e inviandoti la carta d'imbarco 2…

Aggiornato 24/7/19

Posso effettuare il check-in online su brusselsairlines.com se viaggio con un'altra compagnia aerea?

No, è necessario effettuare il check-in utilizzando il sistema della compagnia che effettua il volo. In caso di coincidenza con un volo Brussels Airlines, la compagnia aerea del primo volo ti fornirà…

Aggiornato 3/7/19

Cosa succede se sono in ritardo per il check-in?

A Brussels Airlines, facciamo del nostro meglio per rispettare gli orari dei voli: la puntualità è una parte importante di un servizio affidabile. Di conseguenza, se sei in ritardo per il check-in, n…

Aggiornato 3/7/19

Cos'è il city check-in?

Il city check-in (check-in in città) è un servizio esclusivo disponibile in 3 città dell'Africa: Kigali, Kinshasa e Monrovia. Invece di andare all'aeroporto, puoi effettuare il check-in in uno dei no…

Aggiornato 17/6/19

Quanto tempo prima del volo devo arrivare in aeroporto?

Gli orari di apertura e di chiusura del check-in dipendono dall'aeroporto di partenza e dal tipo di volo. Maggiori dettagli possono essere trovati qui. Se hai bisogno di assistenza speciale, ti consi…

Aggiornato 17/6/19

Posso effettuare il check-in online se la mia prenotazione include servizi aggiuntivi?

Sì, con Brussels Airlines potrai comunque effettuare il check-in online. In alcuni casi, i passeggeri riceveranno una ricevuta invece di una carta d'imbarco. Questi passeggeri dovranno presentarsi al…

Aggiornato 17/6/19

Posso fare il check-in per il mio volo di ritorno?

Se ritorni entro 24 ore e hai una prenotazione confermata, puoi effettuare il check-in per i tuoi voli di andata e di ritorno allo stesso tempo. In caso contrario, dovrai attendere fino a 24 ore prim…

Aggiornato 17/6/19

Dove sono i banchi del check-in in aeroporto?

I banchi del check-in si trovano solitamente nella sala partenze dell'aeroporto. Maggiori informazioni sui nostri aeroporti.

Aggiornato 17/6/19

Che cos'è il pre-check-in all'aeroporto di Ouagadougou?

Pre-check-in è un servizio disponibile presso l'aeroporto di Ouagadougou: se effettui il check-in in aeroporto il giorno prima della partenza dalle 14:00 alle 16:00 potrai trasportare 4 kg di bagagli…

Aggiornato 17/6/19

Posso cambiare una prenotazione dopo aver effettuato il check-in online?

Sì, se le condizioni tariffarie del biglietto lo consentono, è possibile modificare la prenotazione dopo aver fatto il check-in online. Contatta il nostro Service Centre per modificare la tua prenota…

Aggiornato 17/6/19

Posso cancellare la mia prenotazione dopo aver effettuato il check-in?

Sì, se le condizioni tariffarie del biglietto lo consentono, è possibile cancellare la prenotazione dopo il check-in online. Per farlo, contatta il nostro Service Centre. Maggiori informazioni sulla…

Aggiornato 17/6/19

Quando chiude la porta d'imbarco?

L'orario di chiusura della porta d'imbarco è indicato sulla carta d'imbarco e dipende dall'aeroporto di partenza e dalla destinazione.

Aggiornato 17/6/19

Cos'è un 'no show'?

Un no show si ha quando non ti presenti ad un volo senza informarne preventivamente la compagnia aerea. In questo caso, la compagnia aerea può cancellare il tuo volo di ritorno o gli altri tuoi voli…

Aggiornato 17/6/19

Brussels Airlines ha ottenuto l'approvazione TSA?

Sì, Brussels Airlines ha ottenuto l'approvazione TSA per i viaggi in partenza dagli USA (New York JFK Airport e Washington D.C. Dulles Airport). Maggiori informazioni sul TSA (in inglese).

Aggiornato 17/6/19

Posso fare il check-in a nome dei miei figli?

Sì, puoi effettuare il check-in per conto dei tuoi figli. Assicurati di avere i documenti di viaggio necessari per viaggiare con dei bambini. Maggiori informazioni sui viaggi con i bambini.

Aggiornato 17/6/19

Posso ancora aggiungere servizi aggiuntivi dopo aver effettuato il check-in?

Se hai effettuato il check-in online per il tuo volo, non puoi aggiungere bagagli extra online; questo può essere fatto solo in aeroporto. Tutti gli altri servizi aggiuntivi devono essere prenotati i…

Aggiornato 17/6/19

Cos'è la consegna automatica dei bagagli?

I passeggeri in possesso di una carta dimbarco cartacea o su mobile possono utilizzare le nostre colonnine self-service per imbarcare i propri bagagli all'aeroporto di Bruxelles, Londra-Heathrow e Co…

Aggiornato 17/6/19

Come effettuo il check-in dei bagagli da stiva?

Puoi registrare i tuoi bagagli consegnandoli ai banchi di accettazione in aeroporto, anche se hai effettuato il check-in online o tramite l’app. Presso l’aeroporto di Bruxelles, Londra-Heathrow e que…

Aggiornato 11/6/19

Che succede se mi viene negato l'imbarco?

Se ti viene negato l'imbarco, dovrai trovare una soluzione alternativa per raggiungere la tua destinazione. Se Brussels Airlines era la compagnia aerea che operava il volo e ti è stato negato l'imbar…

Aggiornato 3/6/19

Che cos'è il pre-check-in all'aeroporto Charles de Gaulle di Parigi?

Pre-check-in è un servizio disponibile presso l'aeroporto Charles de Gaulle di Parigi; se effettui il check-in il giorno prima della partenza dalle 18.00 alle 20.30, potrai trasportare 9kg di bagagli…

Aggiornato 21/5/19

Cosa mi serve per fare il check-in?

Per fare il check-in è necessario il numero di prenotazione o il numero del biglietto elettronico (lo troverai nella tua conferma della prenotazione). È inoltre necessario un passaporto o una carta d…

Aggiornato 21/5/19

Come faccio il check-in in aeroporto?

Prima di tutto, devi dirigerti verso i banchi del check-in all'aeroporto di partenza. Se viaggi con il bagaglio da stiva, potrai registrarlo mentre fai il check-in. Ricorda che potrebbero esserci ban…

Aggiornato 21/5/19

Che cos'è il check-in express?

Se parti dall'aeroporto di Bruxelles per recarti in una delle nostre destinazioni europee, puoi utilizzare le apparecchiature per il check-in express situate nell'area partenze. Puoi utilizzare quest…

Aggiornato 21/5/19

Sono riuscito a fare il check-in online, ma sulla mia carta d'imbarco c'è scritto STANDBY. Perché?

Ci sono diversi motivi che spiegano perché la tua carta d'imbarco mostra lo stato STANDBY: La cabina dell'aereo corrispondente alla classe di viaggio del tuo biglietto è in overbooking e attualmente…

Aggiornato 21/5/19

Posso fare il check-in per il mio volo se non ho un visto valido, un ESTA, un ETA, ecc.?

A seconda della tua destinazione, potrebbe essere necessario ottenere un visto per entrare nel paese in cui ti rechi, oltre ad un passaporto valido. Puoi effettuare il check-in per il tuo volo senza…

Aggiornato 21/5/19

Ho richiesto l'assistenza speciale. Posso fare il check-in?

Se hai richiesto un'assistenza speciale, ti preghiamo di presentarti ai banchi del check-in all'eroporto di partenza almeno 60 minuti prima dell'orario di chiusura del check-in indicato sul biglietto…

Aggiornato 21/5/19

Cosa sono le Fast Lane e chi può usarle?

Le Fast Lane sono corsie prioritarie per i controlli di sicurezza. I nostri passeggeri Business, Bizz&Class e Flex&Fast possono usufruire di questo servizio presentando la loro carta d'imbarco. Visit…

Aggiornato 21/5/19

Devo presentare al check-in la carta di credito/debito che ho utilizzato per l'acquisto?

No, non è necessario presentare la carta di credito o di debito al check-in.

Aggiornato 21/5/19

In quali aeroporti sono disponibili le Fast Lane?

In Europa, le Fast Lane sono disponibili nei seguenti aeroporti: Berlino, Bristol, Bruxelles, Bruxelles, Copenaghen, Ginevra, Amburgo, Lisbona, Londra, Manchester, Milano Linate, Milano Malpensa, Mos…

Aggiornato 21/5/19

Posso fare il check-in online se il mio volo è operato da una compagnia aerea partner?

Puoi fare il check-in online sul nostro sito solo per i voli operati da Brussels Airlines. Per i voli operati da una delle nostre compagnie aeree partner, devi effettuare il check-in in aeroporto o s…

Aggiornato 21/5/19