Sièges et surclassement

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26 Articles

Quels sièges sont disponibles sur les vols Brussels Airlines ?

Sur les vols court-courriers (en Europe), vous avez le choix entre les sièges standard, ceux de la zone préférentielle et ceux situés près des issues de secours. Sur les vols long-courriers (intercon…

Mis-à-jour 19/8/20

À quoi me donne droit mon surclassement ?

Les passagers surclassés en Business Class bénéficient de l'ensemble du produit à bord et peuvent accéder aux salons d’aéroport gratuitement. Toutefois, les conditions tarifaires de votre billet d’or…

Mis-à-jour 18/8/20

Comment être certain d’être assis avec ma famille ?

Si vous voyagez en famille, plusieurs possibilités s’offrent à vous pour être certain d’être assis ensemble : En choisissant un siège pendant votre réservation. Lorsque vous voyagez en Check&Go ou Ec…

Mis-à-jour 18/8/20

Puis-je réserver un siège ?

Vous aurez toujours un siège lorsque vous voyagez avec Brussels Airlines (à l’exception des enfants de moins de 2 ans). Vous pouvez être assuré d’avoir votre siège préféré en le choisissant à l’avanc…

Mis-à-jour 3/2/20

Sur quels vols est-il possible de choisir son siège à l’avance ?

La réservation anticipée de sièges est disponible uniquement sur les vols opérés par Brussels Airlines. Elle n’est pas disponible sur les vols en code partagé ou sur les vols réservés sur le site web…

Mis-à-jour 18/12/19

Quand et comment puis-je choisir mon siège à l’avance ?

Vous pouvez réserver votre siège au moment de la réservation ou par la suite dans la section Ma réservation, jusqu’à 24 heures avant le départ prévu de votre vol. Si vous n’avez pas choisi votre sièg…

Mis-à-jour 8/10/19

Je voyage avec un bébé ou un enfant. Puis-je choisir un siège à l’avance ?

Les bébés (jusqu’à 2 ans) peuvent voyager sur les genoux de leurs parents, auquel cas il n’est pas nécessaire de leur réserver un siège. Notez qu’un adulte ne pourra s’occuper que d’un seul bébé. Vou…

Mis-à-jour 2/7/19

Je souhaiterais choisir un autre siège. Que dois-je faire ?

Vous pouvez effectivement modifier votre réservation. Si vous souhaitez le faire plus de 24 heures avant le départ de votre vol, nous vous invitons à contacter notre Service Centre ou nos agents sur…

Mis-à-jour 2/7/19

Qu’est-ce que Plusgrade ?

Plusgrade est une plateforme permettant de soumettre une offre en ligne afin d’obtenir un surclassement. Les passagers peuvent soumettre une offre afin de bénéficier du confort et des services d’une…

Mis-à-jour 2/7/19

J’ai payé pour choisir mon siège à l’avance, mais mon vol est annulé. Obtiendrai-je un remboursement ?

Si votre vol est annulé par Brussels Airlines, nous vous rembourserons intégralement. Si vous annulez ou modifiez vous-même votre billet et si l’option choisie n’est plus disponible, votre réservatio…

Mis-à-jour 2/7/19

Je vois que le numéro de siège que j’ai choisi a changé. Pourquoi ?

Notez que les numéros de siège n’ont qu’une signification générique. Ils indiquent le choix d’une caractéristique (hublot, couloir), mais ne sont pas des numéros dédiés. Nous nous réservons le droit…

Mis-à-jour 2/7/19

Je voyage avec un groupe (> 9 passagers). Pouvons-nous choisir nos sièges à l’avance ?

Oui, mais vous ne pouvez pas le faire en ligne. Veuillez contacter notre service pour les groupes qui se fera un plaisir de vous aider.

Mis-à-jour 2/7/19

Puis-je modifier, annuler ou transférer mon offre de surclassement ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre offre jusqu’à 72 heures avant le départ prévu de votre vol et tant que votre surclassement n’a pas été accepté. Il vous suffit de cliquer sur le lien figura…

Mis-à-jour 2/7/19

Qu’est-ce qu’une offre de surclassement ?

Une offre de surclassement est le montant que vous êtes prêt à payer, par passager, en plus du prix de votre billet d’origine, pour être surclassé sur votre vol. Une valeur minimale et une valeur max…

Mis-à-jour 2/7/19

Sur quels vols puis-je être surclassé ?

Si vous souhaitez un surclassement sur un voyage comportant plusieurs vols, vous devez faire une offre de surclassement pour chaque vol. Par exemple, vous pouvez faire une offre pour votre vol aller…

Mis-à-jour 2/7/19

J’essaie de choisir mon siège à l’avance dans Ma réservation, mais mon panier a expiré. Que dois-je faire ?

Ce n’est pas vraiment un problème. Vous avez simplement mis trop de temps pour finaliser votre sélection. Retournez simplement dans Ma réservation et recommencez, mais soyez plus rapide cette fois !

Mis-à-jour 2/7/19

Mon enfant voyage seul, en tant que mineur non accompagné. Puis-je lui choisir un siège à l’avance ?

Oui, mais vous ne pouvez pas le faire en ligne. Veuillez appeler notre Service Centre. Notre personnel sera heureux de vous aider. Notez que les mineurs non accompagnés ne peuvent pas être assis dans…

Mis-à-jour 2/7/19

Je voyage avec un animal domestique en cabine. Puis-je choisir mon siège à l’avance ?

Oui, mais vous ne pouvez pas le faire en ligne. Veuillez appeler notre Service Centre. Notre personnel sera heureux de vous aider. Notez que les passagers voyageant avec un animal domestique se voien…

Mis-à-jour 2/7/19

Quelles sont les conditions à remplir pour être assis à côté d’une issue de secours ?

Gardez à l’esprit que l’occupation d’un siège près d’une issue de secours implique d’être en mesure d’aider l’équipage en cas d’urgence. Veuillez lire attentivement cet avis si vous comptez réserver…

Mis-à-jour 2/7/19

J’essaie de choisir mon siège à l’avance dans Ma réservation, mais je reçois un message m’avertissant que je n’y suis pas autorisé. Que dois-je faire ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne puissiez pas choisir votre siège à l’avance dans Ma réservation. Si vous rencontrez ce problème, n’hésitez pas à contacter notre Service Centre. Notre…

Mis-à-jour 2/7/19

J’ai besoin d’une assistance spéciale/Je voyage avec un fauteuil roulant. Puis-je choisir un siège à l’avance ?

Oui, mais vous ne pouvez pas le faire en ligne. Veuillez appeler notre Service Centre. Notre personnel sera heureux de vous aider.

Mis-à-jour 2/7/19

J’ai payé pour choisir mon siège à l’avance, mais il y a eu un changement d’horaire/d’avion. Que va-t-il se passer ?

Notez que pour des raisons opérationnelles ou de sécurité, Brussels Airlines peut devoir changer votre numéro de siège. Le cas échéant, nous mettrons tout en œuvre pour conserver les options choisies…

Mis-à-jour 2/7/19

Recevrai-je une confirmation de ma réservation de siège ?

Vous ne recevrez pas de courrier électronique confirmant la réservation de votre siège. Un reçu vous est toutefois envoyé pour tout siège réservé pour lequel vous avez payé un supplément.

Mis-à-jour 2/7/19

Quand puis-je soumettre une offre de surclassement ?

Vous pouvez soumettre votre offre dès que vous avez réservé votre billet et jusqu’à 72 heures avant le départ prévu de votre vol. En savoir plus.

Mis-à-jour 2/7/19

Ma réservation me donne-t-elle droit à un surclassement ?

Toutes les réservations ne donnent pas automatiquement droit à un surclassement. Si vous avez réservé votre vol auprès d’un agent de voyage ou sur un site web autre que brusselsairlines.com, il est p…

Mis-à-jour 2/7/19

Qu’est-ce qu’un surclassement sur un vol ?

Un surclassement permet à un passager de voyager dans une classe de transport supérieure à celle de son billet, si les conditions tarifaires de son billet le prévoient et si le passager paie la diffé…

Mis-à-jour 2/7/19

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