Toutes les catégories > Réservation et billets
54 Articles
Vous pouvez réserver un vol sur notre web brusselsairlines.com , via notre Service Centre ou nos réseaux sociaux , aux comptoirs de vente Brussels Airlines à l’aéroport, dans nos bureaux en ville en…
Mis-à-jour 9/3/21
Vous pouvez opter pour des services additionnels afin de rendre votre voyage plus facile, plus agréable ou plus efficace; certains peuvent être réservés en ligne pendant ou après la réservation, d'au…
Mis-à-jour 8/3/21
Avez-vous réservé directement auprès de Brussels Airlines ? Le reçu électronique au format PDF que vous recevez par courriel une fois votre réservation complétée peut être utilisé pour votre comptabi…
Mis-à-jour 19/5/21
Brussels Airlines s'associe à AIG pour offrir une assurance voyage à ses passagers. L'assurance voyage peut être achetée en ligne lors de votre réservation sur brusselsairlines.com ou via Ma Réservat…
Mis-à-jour 5/5/21
Si vous avez besoin d'un peu plus de temps avant de confirmer votre réservation, vous pouvez prendre une option sur vos vols et nous vous garantissons le prix affiché pendant 48 heures. Sélectionnez…
Mis-à-jour 9/3/21 par Kim Vanderhaeghen
Vous pouvez nous contacter via : Notre Service Centre, Facebook ou Twitter, Chat (disponible sur brusselsairlines.com, en bas à droite de toutes les pages)
Mis-à-jour 9/3/21 par Kristien
Un « circuit ouvert » est un billet qui vous permet d’emprunter un vol retour à partir d’un aéroport différent de l’aéroport d’arrivée ou à destination d’un aéroport différent de l’aéroport de départ…
Plusieurs raisons peuvent expliquer l’incapacité du moteur de réservation à traiter votre demande. Vous obtiendrez un message d’erreur expliquant ce qui se passe. Si cela ne suffit pas, fermez votre…
Si vous avez perdu votre numéro de réservation, contactez-nous. Nous le trouverons pour vous.
Le système de réservation est optimisé pour une utilisation sur les navigateurs suivants : Internet Explorer 8 ou version ultérieure. Firefox (dernière version). Chrome (dernière version). Safari (de…
Les enfants de plus de 12 ans peuvent voyager seuls s’ils sont jugés aptes à le faire. Les parents ayant des doutes quant à la capacité de leur enfant à voyager seul peuvent demander à ce qu’il soit…
Les réservations en ligne avec un point de départ en Afrique peuvent être payées dans les 72 heures dans l’une de nos agences locales. Sélectionnez l'option "Payer en agence" sur la page de paiement…
Mis-à-jour 11/2/21
Votre numéro de « grand voyageur » est le numéro qui vous est attribué lorsque vous adhérez à un programme de fidélité. Brussels Airlines propose le programme de fidélité Miles & More.
Vous pouvez réserver un vol en Europe jusqu’à 4 heures avant le départ. Vous pouvez réserver un vol pour les États-Unis, le Canada ou l’Afrique jusqu’à 12 heures avant le départ. Si vous avez besoin…
Mis-à-jour 8/2/21
Cette page présente un aperçu de tous les modes de paiement disponibles sur brusselsairlines.com. Vous pourrez éventuellement utiliser d’autres moyens de paiement via le Service Centre, auprès de nos…
Les OPC ne s’appliquent qu’une seule fois et ne sont pas prélevés une seconde fois sur les réservations d’assurances, de sièges, de bagages supplémentaires, etc. ou sur des paiements ultérieurs pour…
Mis-à-jour 25/1/21 par FlorenceVanStaey
Si vous avez réservé en ligne, vous recevrez peu après un email de confirmation avec votre numéro de réservation et un e-ticket. Vous pouvez également accéder aux détails de votre réservation en cliq…
Mis-à-jour 29/12/20
Non, les OPC ne sont pas remboursables.
Mis-à-jour 5/11/20 par FlorenceVanStaey
L’abréviation OPC signifie Optional Payment Charge (frais de paiement optionnels en français). Ces frais sont optionnels parce qu’il existe toujours des modes de paiement alternatifs auxquels ces fra…
Vérifiez votre messagerie régulièrement. L’envoi de l’email de confirmation peut prendre un peu de temps (généralement, cela prend quelques minutes), notamment lors des périodes promotionnelles. Véri…
Mis-à-jour 7/10/20
Sur nos vols européens, nous proposons 5 tarifs différents en Economy Class (Light, Classic, Flex) et en Business Class (Saver, Flex). Les classes Economy, Premium Economy et Business sont disponible…
Mis-à-jour 18/8/20
Nos vols européens ou court-courriers desservent toutes nos destinations en Europe ainsi que nos destinations en Arménie, en Russie, en Israël et en Égypte. Nous proposons deux classes de voyage sur…
Brussels Airlines respecte et protège votre vie privée. Vos données personnelles sont en sécurité avec nous. Parce que nous voulons être dignes de la confiance que vous nous accordez, nous traitons v…
Mis-à-jour 19/2/20
Cette flexibilité varie en fonction du tarif de votre billet. Si vous devez modifier votre réservation, accédez à Ma réservation et cliquez sur "changer votre vol". Pour plus d'informations sur les a…
Mis-à-jour 17/2/20
Si vous souhaitez faire une offre de surclassement, consultez ici des informations supplémentaires sur les enchères de surclassement. Si vous souhaitez simplement voyager dans une classe de transport…
Mis-à-jour 10/1/20
Ne vous inquiétez pas, ces noms s’affichent un peu différemment sur votre billet. Les accents, traits d’union et autres caractères spéciaux sont supprimés sur votre billet. En cas de nom très long, l…
Mis-à-jour 15/11/19 par Kristien
Un « aller simple » vous permet de voyager uniquement vers votre destination, sans retour. Un « aller-retour » comprend le trajet jusqu’à votre destination, ainsi que le trajet retour.
Mis-à-jour 8/10/19
Les services additionnels disponibles varient selon le transporteur qui effectue le vol : les réservations de sièges ou de bagages supplémentaires ne sont pas disponibles en ligne pour les vols en co…
Mis-à-jour 10/9/19
Si vous faites une réservation en ligne, vous pouvez voir un aperçu des vols réservés avant de confirmer la transaction. Vérifiez soigneusement votre réservation et effectuez des modifications si néc…
Mis-à-jour 3/7/19
Réserver un vol en ligne sur brusselsairlines.com est gratuit. Des frais de service peuvent être appliqués pour les billets achetés via notre Service Centre et nos comptoirs de vente. Plus d’informat…
Mis-à-jour 2/7/19
Vous pouvez régler vos achats via PayPal ou avec une carte de crédit/débit sans frais sur brusselsairlines.com (sauf achats effectués en Suisse). Les frais de paiement optionnels (OPC - optional paym…
Oui, vous pouvez effectuer une réservation pour une autre personne. Vous devrez fournir les informations nécessaires (données personnels, informations de contact, numéro de carte d’identité ou de pas…
Vous devez entrer les numéros de votre carte de crédit sans espace. Avec une VISA ou une MASTERCARD, si votre carte n’est pas acceptée dans le champ carte de débit, entrez le même numéro en choisissa…
Plusieurs raisons peuvent expliquer le rejet de votre carte de crédit par votre prestataire de services de paiement. Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit auquel cas nous ne pourrons tra…
Pour prévenir les fraudes, Brussels Airlines a défini des délais limites vous empêchant de réserver certains vols si la date de départ est trop proche de la date de réservation. Si vous avez besoin d…
Si vous payez avec une carte de débit, vous êtes redirigé vers le site web sécurisé de notre prestataire de services de paiement où il vous est demandé de saisir vos informations de carte de débit af…
PNR est l’acronyme de Passenger Name Record. Il s’agit de votre numéro de réservation.
Notre site web brusselsairlines.com vous propose toujours les meilleurs tarifs, notamment si vous réservez à l’avance. Vous pouvez consulter nos tarifs à tout moment. Nous sommes certains que vous al…
La réservation d’un siège n’est pas obligatoire pour les bébés (jusqu’à 2 ans). Ils sont autorisés à voyager sur les genoux de leurs parents. Vous devrez cependant réserver un siège individuel pour v…
Oui, vous pouvez ajouter des bagages supplémentaires lors de votre réservation ou après, dans Ma Réservation , via notre Service Centre et nos agents sur les réseaux sociaux ou à l’aéroport. Utilisez…
Un extrait des conditions est fourni sur la page récapitulant votre réservation, après votre achat. Un lien vers l’ensemble des conditions tarifaires est également disponible sur cette page. Le même…
Les tarifs sur brusselsairlines.com s’entendent tous frais et taxes compris.
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Malheureusement, vous ne pouvez rien faire ! Essayez un autre vol, nous sommes certains que vous allez trouver la destination idéale dans tous les vols disponibles.
Nous proposons des trains vers/depuis les Pays-Bas, vers/depuis l’Europe, l’Afrique et l’Amérique du Nord. Choisissez votre aéroport de départ et d’arrivée ainsi que vos dates de voyage, et nous affi…
Non, vous devez payer dans la devise du pays de départ.
Pour réserver en ligne, rendez-vous simplement sur le site web brusselsairlines.com.
Mis-à-jour 19/6/19
EMD fait référence à « Electronic Miscellaneous Document ». Il s’agit du document que vous recevez attestant de l’achat d’un service additionnel comme un bagage supplémentaire, un équipement de sport…
Vous trouverez votre numéro de réservation dans l’email de confirmation et sur votre e-ticket. Votre numéro de réservation est également mentionné dans nos autres communications comme l’email de rapp…
Votre carte de crédit a peut-être besoin d’une authentification « 3D secure ». Dans ce cas, vous êtes redirigé vers le site web sécurisé de votre banque où vous devez vous identifier afin que le paie…
Si vous voyagez avec votre animal domestique (chat ou chien), vous devez effectuer votre réservation via notre Service Centre. Plus d’informations sur les voyages avec des animaux.
Nous vous recommandons de consulter votre messagerie pour vérifier si vous avez reçu un email de confirmation. Cela prouve que la réservation a bien été effectuée. Ne faites pas de nouvelle réservati…
Pour réserver un vol pour plus de 9 personnes, utilisez notre outil de réservation de groupe.
Un vol en code partagé (codeshare) est un vol proposé par un transporteur et effectué par un autre. Les vols en code partagé sont le résultat d’accords signés entre compagnies aériennes leur permetta…
