Réservation et billets

Toutes les catégories > Réservation et billets

54 Articles

Comment réserver un vol ?

Vous pouvez réserver un vol sur notre web brusselsairlines.com , via notre Service Centre ou nos réseaux sociaux , aux comptoirs de vente Brussels Airlines à l’aéroport, dans nos bureaux en ville en…

Mis-à-jour 10 months ago

Je souhaiterais ajouter des services additionnels à ma réservation. Que dois-je faire ?

Vous pouvez opter pour des services additionnels afin de rendre votre voyage plus facile, plus agréable ou plus efficace; certains peuvent être réservés en ligne pendant ou après la réservation, d'au…

Mis-à-jour 10 months ago

J’ai besoin d’une facture. Que dois-je faire ?

Avez-vous réservé directement auprès de Brussels Airlines ? Le reçu électronique au format PDF que vous recevez par courriel une fois votre réservation complétée peut être utilisé pour votre comptabi…

Mis-à-jour 8 months ago

Comment puis-je souscrire une assurance voyage ?

Brussels Airlines s'associe à AIG pour offrir une assurance voyage à ses passagers. L'assurance voyage peut être achetée en ligne lors de votre réservation sur brusselsairlines.com ou via Ma Réservat…

Mis-à-jour 8 months ago

Puis-je prendre une option sur le tarif ?

Si vous avez besoin d'un peu plus de temps avant de confirmer votre réservation, vous pouvez prendre une option sur vos vols et nous vous garantissons le prix affiché pendant 48 heures. Sélectionnez…

Mis-à-jour 10 months ago par Kim Vanderhaeghen

Comment puis-je contacter Brussels Airlines ?

Vous pouvez nous contacter via : Notre Service Centre, Facebook ou Twitter, Chat (disponible sur brusselsairlines.com, en bas à droite de toutes les pages)

Mis-à-jour 10 months ago par Kristien

Comment réserver un billet en « circuit ouvert » incluant plusieurs destinations ?

Un « circuit ouvert » est un billet qui vous permet d’emprunter un vol retour à partir d’un aéroport différent de l’aéroport d’arrivée ou à destination d’un aéroport différent de l’aéroport de départ…

Mis-à-jour 10 months ago

Lorsque j’essaie de réserver un vol, la page se bloque. Que dois-je faire ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’incapacité du moteur de réservation à traiter votre demande. Vous obtiendrez un message d’erreur expliquant ce qui se passe. Si cela ne suffit pas, fermez votre…

Mis-à-jour 10 months ago

J’ai perdu mon numéro de réservation. Que dois-je faire ?

Si vous avez perdu votre numéro de réservation, contactez-nous. Nous le trouverons pour vous.

Mis-à-jour 10 months ago

Le système de réservation est-il optimisé pour tous les navigateurs ?

Le système de réservation est optimisé pour une utilisation sur les navigateurs suivants : Internet Explorer 8 ou version ultérieure. Firefox (dernière version). Chrome (dernière version). Safari (de…

Mis-à-jour 10 months ago

Quel est l’âge minimum à partir duquel un enfant peut voyager seul ?

Les enfants de plus de 12 ans peuvent voyager seuls s’ils sont jugés aptes à le faire. Les parents ayant des doutes quant à la capacité de leur enfant à voyager seul peuvent demander à ce qu’il soit…

Mis-à-jour 10 months ago

Puis-je réserver mes billets en ligne et les payer dans une agence ?

Les réservations en ligne avec un point de départ en Afrique peuvent être payées dans les 72 heures dans l’une de nos agences locales. Sélectionnez l'option "Payer en agence" sur la page de paiement…

Mis-à-jour 11 months ago

Qu’est-ce qu’un numéro de « grand voyageur » (frequent flyer) ?

Votre numéro de « grand voyageur » est le numéro qui vous est attribué lorsque vous adhérez à un programme de fidélité. Brussels Airlines propose le programme de fidélité Miles & More.

Mis-à-jour 11 months ago

Y-a-t-il des délais pour réserver un billet ?

Vous pouvez réserver un vol en Europe jusqu’à 4 heures avant le départ. Vous pouvez réserver un vol pour les États-Unis, le Canada ou l’Afrique jusqu’à 12 heures avant le départ. Si vous avez besoin…

Mis-à-jour 11 months ago

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Cette page présente un aperçu de tous les modes de paiement disponibles sur brusselsairlines.com. Vous pourrez éventuellement utiliser d’autres moyens de paiement via le Service Centre, auprès de nos…

Mis-à-jour 11 months ago

Si j’achète un service supplémentaire (par ex. bagage supplémentaire, équipement sportif, assurance, etc.), les OPC s’appliqueront-ils à nouveau ?

Les OPC ne s’appliquent qu’une seule fois et ne sont pas prélevés une seconde fois sur les réservations d’assurances, de sièges, de bagages supplémentaires, etc. ou sur des paiements ultérieurs pour…

Mis-à-jour 1 year ago par FlorenceVanStaey

Quand vais-je recevoir mon billet ?

Si vous avez réservé en ligne, vous recevrez peu après un email de confirmation avec votre numéro de réservation et un e-ticket. Vous pouvez également accéder aux détails de votre réservation en cliq…

Mis-à-jour 1 year ago

Si j’annule ma réservation, ces OPC me seront-ils remboursés ?

Non, les OPC ne sont pas remboursables.

Mis-à-jour 1 year ago par FlorenceVanStaey

Que sont les OPC et comment fonctionnent-ils?

L’abréviation OPC signifie Optional Payment Charge (frais de paiement optionnels en français). Ces frais sont optionnels parce qu’il existe toujours des modes de paiement alternatifs auxquels ces fra…

Mis-à-jour 1 year ago par FlorenceVanStaey

J’ai effectué une réservation sur www.brusselsairlines.com, mais je n’ai pas reçu d’email de confirmation. Que dois-je faire ?

Vérifiez votre messagerie régulièrement. L’envoi de l’email de confirmation peut prendre un peu de temps (généralement, cela prend quelques minutes), notamment lors des périodes promotionnelles. Véri…

Mis-à-jour 1 year ago

Quelles sont les classes de voyage proposées par Brussels Airlines ?

Sur nos vols européens, nous proposons 5 tarifs différents en Economy Class (Light, Classic, Flex) et en Business Class (Saver, Flex). Les classes Economy, Premium Economy et Business sont disponible…

Mis-à-jour 1 year ago

Qu’est-ce qu’un vol européen ?

Nos vols européens ou court-courriers desservent toutes nos destinations en Europe ainsi que nos destinations en Arménie, en Russie, en Israël et en Égypte. Nous proposons deux classes de voyage sur…

Mis-à-jour 1 year ago

Comment Brussels Airlines protège-t-elle mes données personnelles ?

Brussels Airlines respecte et protège votre vie privée. Vos données personnelles sont en sécurité avec nous. Parce que nous voulons être dignes de la confiance que vous nous accordez, nous traitons v…

Mis-à-jour 2 years ago

Mon billet est-il flexible ?

Cette flexibilité varie en fonction du tarif de votre billet. Si vous devez modifier votre réservation, accédez à Ma réservation et cliquez sur "changer votre vol". Pour plus d'informations sur les a…

Mis-à-jour 2 years ago

Je souhaiterais bénéficier d’un surclassement. Que dois-je faire ?

Si vous souhaitez faire une offre de surclassement, consultez ici des informations supplémentaires sur les enchères de surclassement. Si vous souhaitez simplement voyager dans une classe de transport…

Mis-à-jour 2 years ago

Sur mon billet, mon nom est écrit sans trait d’union ni accents. Est-ce correct ?

Ne vous inquiétez pas, ces noms s’affichent un peu différemment sur votre billet. Les accents, traits d’union et autres caractères spéciaux sont supprimés sur votre billet. En cas de nom très long, l…

Mis-à-jour 2 years ago par Kristien

Quelle est la différence entre un « aller simple » et un « aller-retour » ?

Un « aller simple » vous permet de voyager uniquement vers votre destination, sans retour. Un « aller-retour » comprend le trajet jusqu’à votre destination, ainsi que le trajet retour.

Mis-à-jour 2 years ago

J’essaie d’acheter des services additionnels, sans succès. Que dois-je faire ?

Les services additionnels disponibles varient selon le transporteur qui effectue le vol : les réservations de sièges ou de bagages supplémentaires ne sont pas disponibles en ligne pour les vols en co…

Mis-à-jour 2 years ago

J’ai réservé mon billet en ligne. Comment m’assurer que ma réservation a été effectuée correctement ?

Si vous faites une réservation en ligne, vous pouvez voir un aperçu des vols réservés avant de confirmer la transaction. Vérifiez soigneusement votre réservation et effectuez des modifications si néc…

Mis-à-jour 2 years ago

Appliquez-vous des frais pour réserver un vol ?

Réserver un vol en ligne sur brusselsairlines.com est gratuit. Des frais de service peuvent être appliqués pour les billets achetés via notre Service Centre et nos comptoirs de vente. Plus d’informat…

Mis-à-jour 2 years ago

Dois-je payer un supplément si je règle mon billet avec une carte de crédit/débit ou via PayPal ?

Vous pouvez régler vos achats via PayPal ou avec une carte de crédit/débit sans frais sur brusselsairlines.com (sauf achats effectués en Suisse). Les frais de paiement optionnels (OPC - optional paym…

Mis-à-jour 2 years ago

Puis-je réserver un vol pour une autre personne ?

Oui, vous pouvez effectuer une réservation pour une autre personne. Vous devrez fournir les informations nécessaires (données personnels, informations de contact, numéro de carte d’identité ou de pas…

Mis-à-jour 2 years ago

Je ne parviens pas à entrer mes informations de carte de crédit. Que dois-je faire ?

Vous devez entrer les numéros de votre carte de crédit sans espace. Avec une VISA ou une MASTERCARD, si votre carte n’est pas acceptée dans le champ carte de débit, entrez le même numéro en choisissa…

Mis-à-jour 2 years ago

Ma carte de crédit n’a pas été acceptée alors qu’elle est valide. Que dois-je faire ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer le rejet de votre carte de crédit par votre prestataire de services de paiement. Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit auquel cas nous ne pourrons tra…

Mis-à-jour 2 years ago

Sur la page d’achat, un message d’erreur m’empêche de réserver mon vol. Que dois-je faire ?

Pour prévenir les fraudes, Brussels Airlines a défini des délais limites vous empêchant de réserver certains vols si la date de départ est trop proche de la date de réservation. Si vous avez besoin d…

Mis-à-jour 2 years ago

Après avoir utilisé ma carte de débit et cliqué sur Confirmer et payer, j’ai été redirigé vers un site web inconnu. Que dois-je faire ?

Si vous payez avec une carte de débit, vous êtes redirigé vers le site web sécurisé de notre prestataire de services de paiement où il vous est demandé de saisir vos informations de carte de débit af…

Mis-à-jour 2 years ago

Que signifie PNR ?

PNR est l’acronyme de Passenger Name Record. Il s’agit de votre numéro de réservation.

Mis-à-jour 2 years ago

Quel est le meilleur moment pour réserver un vol ?

Notre site web brusselsairlines.com vous propose toujours les meilleurs tarifs, notamment si vous réservez à l’avance. Vous pouvez consulter nos tarifs à tout moment. Nous sommes certains que vous al…

Mis-à-jour 2 years ago

Comment réserver un siège pour mon bébé ?

La réservation d’un siège n’est pas obligatoire pour les bébés (jusqu’à 2 ans). Ils sont autorisés à voyager sur les genoux de leurs parents. Vous devrez cependant réserver un siège individuel pour v…

Mis-à-jour 2 years ago

Puis-je ajouter des bagages supplémentaires à ma réservation ?

Oui, vous pouvez ajouter des bagages supplémentaires lors de votre réservation ou après, dans Ma Réservation , via notre Service Centre et nos agents sur les réseaux sociaux ou à l’aéroport. Utilisez…

Mis-à-jour 2 years ago

Où puis-je trouver les conditions applicables à mon billet ?

Un extrait des conditions est fourni sur la page récapitulant votre réservation, après votre achat. Un lien vers l’ensemble des conditions tarifaires est également disponible sur cette page. Le même…

Mis-à-jour 2 years ago

Est-ce que les prix affichés incluent les taxes ?

Les tarifs sur brusselsairlines.com s’entendent tous frais et taxes compris.

Mis-à-jour 2 years ago

Quelle est la politique de Brussels Airlines en matière de cookies ?

Vous trouverez des informations sur la façon dont nous recueillons et traitons vos cookies ici.

Mis-à-jour 2 years ago

Le vol que je veux réserver n’est pas disponible. Que dois-je faire ?

Malheureusement, vous ne pouvez rien faire ! Essayez un autre vol, nous sommes certains que vous allez trouver la destination idéale dans tous les vols disponibles.

Mis-à-jour 2 years ago

Comment puis-je réserver un train vers/depuis les Pays-Bas ?

Nous proposons des trains vers/depuis les Pays-Bas, vers/depuis l’Europe, l’Afrique et l’Amérique du Nord. Choisissez votre aéroport de départ et d’arrivée ainsi que vos dates de voyage, et nous affi…

Mis-à-jour 2 years ago

Puis-je payer dans la devise de mon choix ?

Non, vous devez payer dans la devise du pays de départ.

Mis-à-jour 2 years ago

Comment effectuer une réservation en ligne ?

Pour réserver en ligne, rendez-vous simplement sur le site web brusselsairlines.com.

Mis-à-jour 2 years ago

Qu’est-ce qu’un EMD ?

EMD fait référence à « Electronic Miscellaneous Document ». Il s’agit du document que vous recevez attestant de l’achat d’un service additionnel comme un bagage supplémentaire, un équipement de sport…

Mis-à-jour 2 years ago

Où puis-je trouver mon numéro de réservation ?

Vous trouverez votre numéro de réservation dans l’email de confirmation et sur votre e-ticket. Votre numéro de réservation est également mentionné dans nos autres communications comme l’email de rapp…

Mis-à-jour 2 years ago

Après avoir utilisé ma carte de crédit et cliqué sur Confirmer et payer, j’ai été redirigé vers un site web inconnu. Que dois-je faire ?

Votre carte de crédit a peut-être besoin d’une authentification « 3D secure ». Dans ce cas, vous êtes redirigé vers le site web sécurisé de votre banque où vous devez vous identifier afin que le paie…

Mis-à-jour 2 years ago

Puis-je réserver mon vol en ligne si je voyage avec un animal ?

Si vous voyagez avec votre animal domestique (chat ou chien), vous devez effectuer votre réservation via notre Service Centre. Plus d’informations sur les voyages avec des animaux.

Mis-à-jour 2 years ago

J’ai cliqué sur Confirmer et payer, mais il ne s’est rien passé/un message d’erreur est apparu. Que dois-je faire ?

Nous vous recommandons de consulter votre messagerie pour vérifier si vous avez reçu un email de confirmation. Cela prouve que la réservation a bien été effectuée. Ne faites pas de nouvelle réservati…

Mis-à-jour 2 years ago

Comment faire une réservation pour un groupe ?

Pour réserver un vol pour plus de 9 personnes, utilisez notre outil de réservation de groupe.

Mis-à-jour 2 years ago

Qu’est-ce qu’un vol en code partagé (codeshare) ?

Un vol en code partagé (codeshare) est un vol proposé par un transporteur et effectué par un autre. Les vols en code partagé sont le résultat d’accords signés entre compagnies aériennes leur permetta…

Mis-à-jour 2 years ago

(opens in a new tab)