Modification, annulation et remboursement

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28 Articles

Si j’annule mon vol aller ou si je ne me présente pas à l’aéroport, qu’en est-il de mon vol retour ?

Si vous ne prenez pas un vol sans nous en informer, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation de votre vol retour ou de continuation. Cependant, si vous nous informez à l’avance (via nos…

Mis-à-jour 5 months ago

Comment puis-je modifier ma réservation si mon vol est annulé à cause du coronavirus ?

Pour modifier votre réservation, vous pouvez nous contacter via le chat, notre Service Centre ou via nos réseaux sociaux. Avant de nous contacter, assurez-vous : d’avoir votre numéro de réservation à…

Mis-à-jour 10 months ago par Wilfried Redant

Je n’ai plus de raison de voler. Puis-je obtenir un remboursement ?

Il est seulement possible de demander un remboursement en ligne. Sachez toutefois que si vous prévoyez toujours de prendre l'avion, une nouvelle réservation est plus avantageuse qu'un remboursement.…

Mis-à-jour 11 months ago par Wilfried Redant

Quel est le statut de ma demande de remboursement ?

Si vous avez une question concernant le statut de votre remboursement, nous vous prions d’avoir encore un peu de patience. Dès que votre demande a été traitée, vous en serez informée par mail avec le…

Mis-à-jour 1 year ago par Kim Vanderhaeghen

Je ne suis pas d’accord avec le montant remboursé, que dois-je faire ?

Si vous avez déjà reçu la confirmation de votre remboursement, mais vous n’êtes pas d’accord avec le montant, nous vous rappelons que, si votre vol n’a pas été annulé au moment de votre demande, nous…

Mis-à-jour 1 year ago par Kim Vanderhaeghen

Ma carte de crédit a expiré ou a été bloquée, que dois-je faire ?

Si vous avez payé votre billet avec une carte de crédit qui a expiré entre-temps, nous vous demandons de bien vouloir contacter la société de carte de crédit dès que votre remboursement sera confirmé…

Mis-à-jour 1 year ago par Kim Vanderhaeghen

Mon offre de surclassement a été acceptée, mais je souhaiterais maintenant modifier/annuler ma réservation ? Que va-t-il se passer ?

Une fois accepté, votre surclassement ne peut être annulé ni transféré. Si vous souhaitez modifier votre vol après avoir été surclassé, vous serez remboursé ou crédité pour votre offre de surclasseme…

Mis-à-jour 3 months ago

Puis-je modifier les dates de ma réservation ?

Vous pouvez modifier les dates de votre réservation si les conditions de votre billet le permettent. Il est possible que vous deviez vous acquitter de frais et de la différence de tarif. Si cette mod…

Mis-à-jour 10 months ago

Je voudrais modifier ma réservation, mais j’ai acheté des services additionnels (bagage supplémentaire, siège, équipement de sport, etc.). Que dois-je faire ?

Si le service additionnel que vous avez acheté n’est plus disponible sur le nouveau vol, ce service ne vous sera pas remboursé. Si le service additionnel que vous avez acheté est disponible sur le no…

Mis-à-jour 10 months ago

Que se passe-t-il lorsque j’annule une réservation ?

Quand vous annulez votre réservation et demandez un remboursement, votre billet sera annulé et traité pour le remboursement. Cela signifie que votre billet ne sera plus valable et que vous ne pourrez…

Mis-à-jour 10 months ago

Quelles conditions de remboursement sont d’application si mon billet combine différentes classes de voyage ?

Pour les vols en Europe : si votre billet combine différentes classes de voyage, les conditions de remboursement du trajet que vous désirez annuler sont d’application. Par exemple, si vous avez un bi…

Mis-à-jour 10 months ago

J’ai modifié ma réservation. Vais-je recevoir un nouveau billet ?

Si le tarif et la classe de voyage de votre réservation restent inchangés, vous ne recevrez pas de nouveau billet. Notez que ces conditions s’appliquent dans le cas d’une modification volontaire. Cec…

Mis-à-jour 10 months ago

Comment puis-je modifier ma réservation en ligne ?

IMPORTANT : En raison du coronavirus, nous offrons des conditions spéciales de modification de vol. Plus d'informations >> Pour modifier votre réservation en ligne, il vous suffit d’accéder à Ma rése…

Mis-à-jour 10 months ago

Mon vol a été annulé et les réservations telles que l'hébergement, les visites, la location de voiture, etc. sont affectées. Que dois-je faire ?

Si Brussels Airlines a annulé votre vol, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre vol uniquement. Brussels Airlines n'est pas responsable des remboursements de l'hébergement, des excurs…

Mis-à-jour 11 months ago par FlorenceVanStaey

Puis-je annuler mon vol retour après avoir pris mon vol aller ?

Oui. Pour les billets Economy Flex ou Business Class, la différence entre le tarif payé et le tarif applicable d’un aller simple vous sera remboursée. Pour les billets Economy Classic, seules les tax…

Mis-à-jour 1 year ago

Comment modifier ou corriger le nom figurant sur mon billet ?

Lorsque vous effectuez la réservation, assurez-vous que les nom et prénom du passager correspondent à ceux figurant sur la carte d’identité ou le passeport utilisé pour le voyage. Le nom sur votre bi…

Mis-à-jour 1 year ago

Puis-je modifier ma réservation endéans les 24 heures ?

Oui, vous pouvez modifier votre réservation dans les 24 heures en contactant notre Service Centre. N’oubliez pas que cela pourrait impliquer une différence de tarif et que ce service est uniquement v…

Mis-à-jour 1 year ago

Puis-je modifier mon itinéraire ?

Vous pouvez modifier votre itinéraire si les conditions de votre billet le permettent. Il est possible que vous deviez vous acquitter de frais et de la différence de tarif. Pour modifier votre itinér…

Mis-à-jour 1 year ago

Puis-je transférer mon billet vers une autre personne ou changer le nom ?

Les billets sont nominatifs, vous ne pouvez donc pas changer le nom figurant sur votre billet ni transférer votre billet à un ami ou à un membre de votre famille. Toutefois, vous êtes autorisé à modi…

Mis-à-jour 2 years ago par Wilfried Redant

Puis-je annuler ma réservation endéans les 24 heures ?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation sans frais dans les 24 heures qui suivent la réservation. Les frais de service, les suppléments de prix optionnels (OPC) et les frais d’assurances éventuels…

Mis-à-jour 2 years ago

Puis-je modifier ou annuler une réservation de groupe ?

Contactez le service responsable pour les groupes afin de modifier ou annuler votre réservation.

Mis-à-jour 2 years ago

Puis-je modifier mon vol après m’être enregistré en ligne ?

Oui, si les conditions tarifaires de votre billet autorisent cette modification. Pour toute modification, veuillez contacter le Service Centre.

Mis-à-jour 2 years ago

J’ai récemment fait modifier mon nom officiel (mariage, divorce, etc.). Dois-je changer le nom de ma réservation ?

Oui, le nom de votre billet doit correspondre à celui de votre carte d’identité ou de votre passeport, qui sera utilisé lors de votre voyage. Si votre nom a été modifié suite à un mariage, divorce ou…

Mis-à-jour 2 years ago par Kristien

Si je ne peux pas prendre mon vol, quelles sont mes options ?

Si vous ne pouvez pas prendre votre vol, les conditions de votre billet s’appliquent. Ces conditions sont également mentionnées dans l’email de confirmation qui vous a été envoyé. Dans certains cas,…

Mis-à-jour 2 years ago

Où puis-je trouver les conditions applicables si je veux modifier ma réservation ?

Vous trouverez toutes ces informations sur votre e-ticket ou vous pouvez consulter cette page pour plus d’informations.

Mis-à-jour 2 years ago

J’ai modifié ma réservation. Les modifications effectuées seront-elles visibles dans Ma réservation ?

Oui, mais ces modifications ne seront visibles qu’après la mise à jour du système.

Mis-à-jour 2 years ago

Comment modifier mon vol si mon voyage inclut des vols avec d’autres compagnies aériennes ?

Si votre vol ou un trajet au cours de votre voyage est effectué par l’une de nos compagnies partenaires, contactez la compagnie en question pour effectuer la modification souhaitée ou pour toute autr…

Mis-à-jour 2 years ago

J’ai réservé mon vol auprès d’une agence de voyages. Comment puis-je annuler la réservation ?

Pour les vols réservés auprès d’une agence de voyages, contactez directement l’agence de voyages.

Mis-à-jour 2 years ago

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