Enregistrement et embarquement

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42 Articles

Comment faire pour m’enregistrer ?

Pour vous enregistrer sur un vol Brussels Airlines, vous avez le choix entre plusieurs options : Enregistrement en ligne disponible de 24 heures avant le départ à 1 heure avant le départ. Enregistrem…

Mis-à-jour 27/2/20

Comment faire pour m’enregistrer en ligne ?

L’enregistrement en ligne est disponible à partir de 24 heures avant le départ jusqu’à 1 heure avant le départ. Pour vous enregistrer en ligne , vous devez indiquer votre aéroport de départ, votre nu…

Mis-à-jour 10/2/20

Pourquoi ne puis-je pas m’enregistrer en ligne ?

Vous pouvez vous enregistrer en ligne sur checkin.brusselsairlines.com ou à travers notre application mobile (à télécharger dès maintenant sur l’ App Store ou sur Google Play ). Si vous ne parvenez p…

Mis-à-jour 10/1/20

Comment faire pour m’enregistrer avec mon smartphone ?

Pour vous enregistrer avec votre smartphone, vous pouvez choisir de le faire en ligne ou utiliser l’application mobile de Brussels Airlines. Dans les deux cas, vous aurez besoin d’une connexion à Int…

Mis-à-jour 7/10/19

Dois-je m’enregistrer si je n’ai que des bagages à main ?

Vous devez vous enregistrer même si vous n’avez que des bagages à main. Si vous vous êtes déjà enregistré en ligne, vous pouvez vous rendre directement à la porte d’embarquement à votre arrivée à l’a…

Mis-à-jour 21/5/19

À partir de quand l’enregistrement en ligne est-il disponible ?

L’enregistrement en ligne pour tous les vols opérés par Brussels Airlines est ouvert 24 heures avant le départ. Lorsque vous effectuez votre réservation en ligne, vous recevez un email de rappel pour…

Mis-à-jour 21/5/19

Puis-je choisir mon siège au moment de l’enregistrement ?

Oui, si vous n’avez pas déjà choisi votre siège pendant ou après la réservation, vous pouvez le faire au moment de l’enregistrement. Bien sûr, vous devrez choisir parmi les sièges restants disponible…

Mis-à-jour 25/2/20

Que sont les données API (Advance Passenger Information) ?

Les gouvernements de certains pays exigent des compagnies aériennes internationales qu’elles leur transmettent l’ensemble ou une partie des informations personnelles dont elles disposent sur leurs pa…

Mis-à-jour 31/1/20 par FlorenceVanStaey

Comment se déroule l’embarquement ?

Les passagers prioritaires (Bizz&Class, Business et Flex&Fast) ont la priorité lors de l’embarquement, de même que les familles et les enfants en bas âge (jusqu’à 2 ans). Si vous êtes membre Miles &…

Mis-à-jour 21/1/20

Qui sont les passagers prioritaires lors de l’embarquement ?

Mis-à-jour 21/1/20

Y-a-t-il des comptoirs d’enregistrement prioritaires à l’aéroport ?

Des comptoirs d’enregistrement distincts sont réservés aux voyageurs des vols intercontinentaux et des classes Economy et Business. Les passagers des vols vers/depuis l’Europe, l’Arménie, le Maroc, l…

Mis-à-jour 16/10/19

Quelle est la différence entre un billet et une carte d’embarquement ?

Une fois que vous avez payé votre réservation, vous recevez un billet. Si vous réservez en ligne, vous recevez un billet électronique (e-ticket). Si vous réservez dans une agence de voyages, vous rec…

Mis-à-jour 7/10/19

Qu’est-ce que l’enregistrement automatique ?

Avec l’enregistrement automatique, nul besoin d’effectuer votre enregistrement en ligne ou à l’aéroport. Nous le faisons pour vous. Nous vous enregistrons sur votre vol et vous envoyons votre carte d…

Mis-à-jour 24/7/19

Puis-je m’enregistrer en ligne sur le site brusselsairlines.com si je voyage avec une autre compagnie aérienne ?

Non, vous devez vous enregistrer via le système de la compagnie aérienne assurant votre vol. Si vous avez une correspondance avec Brussels Airlines, la compagnie aérienne effectuant votre premier vol…

Mis-à-jour 3/7/19

Comment faire si je suis en retard pour l’enregistrement ?

Chez Brussels Airlines, nous faisons tout notre possible pour respecter le planning des vols : la ponctualité est une part importante d’un service fiable. En conséquence, si vous êtes en retard pour…

Mis-à-jour 3/7/19

Qu’est-ce que l’enregistrement en ville ?

L’enregistrement en ville est un service exclusif disponible uniquement dans 3 villes en Afrique : Kigali, Kinshasa et Monrovia. Pour éviter les files d’attente, vous pouvez vous enregistrer dans l’u…

Mis-à-jour 17/6/19

Combien de temps à l’avance dois-je arriver à l’aéroport ?

Les délais pour l’enregistrement dépendent de votre aéroport de départ et de votre vol. Cliquez ici pour plus d’informations. Si vous avez besoin d’une assistance spéciale, nous vous recommandons d’a…

Mis-à-jour 17/6/19

Puis-je m’enregistrer en ligne si ma réservation comprend des services additionnels ?

Oui, Brussels Airlines vous laissera toujours la possibilité de vous enregistrer en ligne. Dans certains cas, les passagers enregistrés reçoivent un reçu à la place d’une carte d’enregistrement. Ces…

Mis-à-jour 17/6/19

Puis-je m’enregistrer pour mon vol de retour ?

Si votre vol de retour a lieu dans les 24 heures et si vous avez une réservation confirmée, vous pouvez vous enregistrer en même temps pour vos vols aller et retour. Dans le cas contraire, vous devre…

Mis-à-jour 17/6/19

Où sont situés les comptoirs d’enregistrement dans l’aéroport ?

Les comptoirs d’enregistrement sont généralement situés dans la zone des départs de l’aéroport. Plus d’informations sur nos aéroports.

Mis-à-jour 17/6/19

Qu’est-ce que le service de pré-enregistrement à l’aéroport de Ouagadougou ?

Le service de pré-enregistrement à l’aéroport de Ouagadougou vous permet de bénéficier de 4 kg supplémentaires de bagages si vous vous enregistrez à l’aéroport la veille du jour de votre départ de 14…

Mis-à-jour 17/6/19

Puis-je modifier ma réservation après m’être enregistré en ligne ?

Oui, si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez modifier votre réservation après vous être enregistré en ligne. Pour ce faire, veuillez contactez le Service Centre. Plus…

Mis-à-jour 17/6/19

Puis-je annuler ma réservation après m’être enregistré en ligne ?

Oui, si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez annuler votre réservation après vous être enregistré en ligne. Pour ce faire, veuillez contactez le Service Centre. Plus d…

Mis-à-jour 17/6/19

À quelle heure ferme la porte d’embarquement ?

L’heure de fin de l’embarquement est indiquée sur votre carte d’embarquement. Elle dépend de votre aéroport de départ et de votre destination.

Mis-à-jour 17/6/19

Que se passe-t-il si vous ne vous présentez pas à la porte d’embarquement ?

Si vous ne prenez pas un vol sans nous en informer, la compagnie peut décider d’annuler la réservation de votre vol retour ou de continuation. Cependant, lorsque vous nous avertissez à l’avance ou da…

Mis-à-jour 17/6/19

Brussels Airlines est-elle membre du programme TSA Pre ?

Oui, Brussels Airlines a été accréditée par la TSA pour les vols au départ des aéroports participants aux États-Unis (Aéroports New York JFK et Washington D.C. Dulles). Plus d’informations sur la TSA…

Mis-à-jour 17/6/19

Puis-je effectuer moi-même l’enregistrement de mes enfants ?

Oui, vous pouvez enregistrer vous même vos enfants. Veillez à vous munir de tous les documents nécessaires pour le voyage. Plus d’informations sur les voyages avec des enfants.

Mis-à-jour 17/6/19

Puis-je encore ajouter des services après m’être enregistré ?

Si vous vous êtes enregistré en ligne, vous ne pouvez pas ajouter de bagages supplémentaires en ligne, mais uniquement à l’aéroport. Tous les services additionnels doivent généralement être réservés…

Mis-à-jour 17/6/19

Que sont les guichets automatiques d’enregistrement des bagages ?

Les passagers disposant d’une carte d’embarquement mobile ou imprimée par leurs soins peuvent utiliser les guichets automatiques d’enregistrement des bagages disponibles à l’aéroport de Bruxelles, Lo…

Mis-à-jour 17/6/19

Comment enregistrer des bagages en soute ?

Vous pouvez enregistrer vos bagages en les déposant au comptoir d’enregistrement de l’aéroport, même si vous vous êtes enregistré en ligne ou via l’application. Aux aéroports de Bruxelles, Londres He…

Mis-à-jour 11/6/19

Comment faire si je suis refusé à l’embarquement ?

Si vous êtes refusé à l’embarquement, vous devez trouver une autre solution pour atteindre votre destination. Si Brussels Airlines était votre transporteur, que vous avez été refusé à l’embarquement…

Mis-à-jour 3/6/19

Qu’est-ce que le service de pré-enregistrement à l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle ?

Le service de pré-enregistrement à l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle vous permet de bénéficier de 9 kg supplémentaires de bagages si vous vous enregistrez à l’aéroport la veille du jour de votre…

Mis-à-jour 21/5/19

De quoi ai-je besoin pour m’enregistrer ?

Vous aurez besoin de votre numéro de réservation ou de votre numéro d’e-ticket (fourni avec la confirmation de la réservation). Vous aurez également besoin de votre passeport ou de votre carte d’iden…

Mis-à-jour 21/5/19

Comment m’enregistrer à l’aéroport ?

Rendez-vous simplement aux comptoirs d’enregistrement de votre aéroport de départ. Si vous avez des bagages à enregistrer, vous pouvez le faire en même temps. Vérifiez que vous vous présentez au comp…

Mis-à-jour 21/5/19

Qu’est-ce que l’enregistrement rapide (Express Check-in) ?

Si vous partez de l’aéroport de Bruxelles vers une destination en Europe, vous pouvez utiliser l’un des terminaux Express Check-in disponibles dans la zone des départs. Vous pouvez utiliser ces termi…

Mis-à-jour 21/5/19

Je me suis enregistré, mais ma carte d’embarquement indique le statut STANDBY. Pourquoi ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce statut : Aucun siège n’est disponible dans la classe indiquée sur votre billet, car l’avion est en surréservation. Votre réservation est sur liste d’attente. Vo…

Mis-à-jour 21/5/19

Puis-je m’enregistrer si je n’ai pas de visa, d’autorisation électronique de voyage ESTA, AVE, etc. en cours de validité ?

Selon votre destination, outre un passeport en cours de validité, un visa peut vous être demandé pour entrer dans le pays. Vous pouvez vous enregistrer sans visa valide, mais Brussels Airlines se rés…

Mis-à-jour 21/5/19

J’ai besoin d’une assistance spéciale. Comment m’enregistrer ?

Si vous avez demandé une assistance spéciale, présentez-vous à l’un des comptoirs d’enregistrement de l’aéroport au moins 60 minutes avant l’heure de fin d’enregistrement indiquée sur votre billet. P…

Mis-à-jour 21/5/19

Que sont les files prioritaires (Fast lanes) et puis-je les utiliser ?

Les files prioritaires vous permettent de passer en priorité aux contrôles de sécurité. Les passagers Business, Bizz&Class et Flex&Fast peuvent bénéficier de ce service en présentant leur carte d’emb…

Mis-à-jour 21/5/19

Dois-je présenter lors de l’enregistrement la carte bancaire utilisée pour acheter mon billet ?

Non, vous n’avez pas besoin de présenter la carte bancaire utilisée pour l’achat du billet lors de l’enregistrement.

Mis-à-jour 21/5/19

Dans quels aéroports les files prioritaires sont-elles disponibles ?

Les files prioritaires (Fast Lanes) sont disponibles dans les aéroports européens suivants : Berlin, Bristol, Bruxelles, Copenhague, Genève, Hamburg, Lisbonne, Londres, Manchester, Milan Linate, Mila…

Mis-à-jour 21/5/19

Puis-je m’enregistrer en ligne si mon vol est assuré par une compagnie aérienne partenaire ?

L’enregistrement en ligne sur brusselsairlines.com n’est disponible que pour les vols assurés par Brussels Airlines. Pour les vols ou les étapes de votre voyage assurés par l’une de nos compagnies pa…

Mis-à-jour 21/5/19