J'ai fait une demande de FlightVoucher, mais je préférerais être remboursé maintenant. Est-ce possible ?

Mis-à-jour 6 months ago par FlorenceVanStaey

L'impact de la pandémie de Covid-19 pèse lourdement sur nous tous et sur l'industrie du voyage. Nous traversons ensemble une période très difficile, qui implique des circonstances exceptionnelles et des solutions exceptionnelles. L'une de ces exceptions est que les compagnies aériennes sont autorisées par la loi à échanger la valeur d'un billet d'avion contre un bon de valeur au lieu d'un remboursement. Grâce à ce système, les passagers sont assurés de ne pas perdre leur argent et conservent le droit de réserver à nouveau leur vol à un stade ultérieur.

Si votre vol a été affecté par le coronavirus et vous avez demandé un FlightVoucher, cela ne vous prive pas de votre droit à un remboursement de votre ticket. Si vous n'avez pas pu ou vous ne souhaitez pas échanger votre FlightVoucher, vous êtes libre de demander un remboursement de votre ticket.

Si votre réservation a été faite directement chez Brussels Airlines, vous pouvez faire votre demande de remboursement ici. Si vous avez réservé via une agence de voyage, nous vous prions de bien vouloir contacter celle-ci. Si vous ne recevez pas de réponse en temps utile ou si cela semble nécessaire pour d'autres raisons, veuillez nous contacter à nouveau pour la suite du traitement.


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