Bagages

42 Articles

​Mes bagages sont manquants. Que dois-je faire ?

Si vos bagages ne vous sont pas remis à votre arrivée, vous devez faire une déclaration de bagage manquant à l’aéroport ou en ligne. Un numéro de dossier vous sera communiqué qui vous permettra de su…

Mis-à-jour 25/2/21

​Je n’ai que des bagages à main, que dois-je faire ?

Si vous n’avez que des bagages à main et que vous vous êtes déjà enregistré en ligne, vous pouvez vous rendre directement à la porte d’embarquement ou enregistrer vos bagages à main gratuitement à no…

Mis-à-jour 10/1/20

​Puis-je emporter un instrument de musique à bord ?

Les petits instruments de musique, comme les violons, peuvent être transportés en cabine tant qu’ils rentrent dans les compartiments à bagages situés en hauteur ou sous le siège situé devant vous. No…

Mis-à-jour 6/12/19

​Puis-je emporter un équipement de sport à bord ?

Les petits équipements de sport compris dans la franchise de bagages à main peuvent être transportés en cabine tant qu’ils respectent les dimensions et le poids autorisés. Les équipements de sport qu…

Mis-à-jour 7/10/19

​Puis-je emporter des accessoires personnels (par exemple, un sac à main ou une sacoche d’ordinateur portable) en cabine ?

Oui, outre votre bagage à main, vous pouvez emporter à bord un accessoire personnel pendant votre vol Brussels Airlines : un sac à main, une sacoche d’ordinateur portable, d’appareil photo ou tout au…

Mis-à-jour 3/7/19

​Comment ajouter des bagages supplémentaires à ma réservation ?

Les tarifs les moins chers pour les bagages supplémentaires sont disponibles sur brusselsairlines.com et sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ajouter des bagages supplémentaires à votre réservation j…

Mis-à-jour 3/7/19

​Quelle est ma franchise de bagages ?

Le nombre de bagages autorisés dépend de votre classe de voyage et de votre itinéraire. Dans tous les cas, un passager ne peut voyager avec plus de 5 bagages. Au-delà de ce nombre, vos bagages devron…

Mis-à-jour 18/6/19

​Quels liquides puis-je emporter dans mes bagages à main ?

Le transport de liquides et gels en cabine est règlementé par les normes internationales de sécurité. Vous ne pouvez transporter qu’une quantité limitée de liquide et gel dans vos bagages à main. La…

Mis-à-jour 18/6/19

​Qu’est-ce que la franchise de bagages ?

La franchise de bagages désigne le nombre et le poids des bagages autorisés en soute ou en cabine, tel que défini par les conditions tarifaires de votre billet. Cette franchise dépend de votre classe…

Mis-à-jour 17/6/19

À combien de bagages à main ai-je droit ?

Nous alignons nos règles de bagages à main à celles du groupe Lufthansa. Ce qui implique que vous avez le droit d’emporter un bagage à main de 8 kg maximum avec vous ; tel qu’une valise cabine, une p…

Mis-à-jour 5/11/20 par FlorenceVanStaey

Quelle est la différence entre bagages à main et bagages enregistrés ?

Les bagages enregistrés sont transportés en soute et doivent être enregistrés à l’aéroport. Une fois arrivé à destination, vous devez les récupérer dans la zone de réception des bagages. Les bagages…

Mis-à-jour 5/11/20

Puis-je acheter des bagages supplémentaires si j’ai pris l’option Economy Light ?

Oui, tous les passagers (à l’exception des bébés) peuvent choisir d’ajouter des bagages supplémentaires lors de la réservation, avant d’être à l’aéroport ou à l’aéroport. Nous vous recommandons vivem…

Mis-à-jour 5/11/20 par FlorenceVanStaey

Comment acheter des bagages (supplémentaires) ?

Tous les passagers (à l’exception des bébés) peuvent acheter des bagages supplémentaires durant le processus de réservation, par la suite via Ma réservation ou à l’aéroport. Utilisez notre calculateu…

Mis-à-jour 5/11/20 par FlorenceVanStaey

J’ai oublié un objet personnel à bord de l’avion. Que dois-je faire ?

Si vous avez oublié un objet personnel à bord de l’avion, veuillez contacter lost.properties@brusselsairlines.com. Si vous avez perdu quelque chose à l'aéroport, veuillez consulter le site web de vot…

Mis-à-jour 3/11/20

Puis-je emporter des équipements pour enfants à bord (poussette, lit enfant, siège auto, etc.) ?

Oui, mais il y a certaines restrictions : Les poussettes peuvent être utilisées jusqu’à la porte de l’avion. Elles seront ensuite enregistrées et transportées gratuitement en soute. Si vous avez rése…

Mis-à-jour 5/10/20

Je suis membre du programme Miles & More ou membre Star Alliance Gold. Ma franchise de bagages est-elle différente ?

Si vous êtes membre du programme Miles & More ou membre Star Alliance Gold, vous êtes autorisé à prendre des bagages supplémentaires en sus de la franchise de bagages standard. Calculez votre franchi…

Mis-à-jour 17/9/20

Est-ce que les équipements de sport (ski, golf, snowboard) et les autres équipements spéciaux sont inclus dans le tarif Light 0 Bag, sans frais ?

Non, le transport des équipements de sport (ski, golf, snowboard) et autres équipements spéciaux n’est pas gratuit avec le tarif Light 0 Bag. Ces articles font l’objet de frais supplémentaires. Vous…

Mis-à-jour 10/3/20

Comment sont transférés mes bagages si j’ai une correspondance ?

Pour les vols de correspondance entièrement opérés par Brussels Airlines , vous ne devrez pas vous soucier de vos bagages enregistrés, qui seront automatiquement enregistrés pour votre correspondance…

Mis-à-jour 27/2/20

J’ai besoin d’un fauteuil roulant et/ou d’un équipement médical. Puis-je transporter ces accessoires gratuitement ?

Les passagers à mobilité réduite utilisant un fauteuil roulant, des béquilles, une attelle, une prothèse ou tout autre équipement médical peuvent voyager avec les accessoires suivants gratuitement (e…

Mis-à-jour 20/1/20

Que désigne un « excédent de bagages » ?

Les bagages qui dépassent en taille et/ou en poids les limites autorisées dans votre franchise de bagages sont considérés comme un excédent de bagages. Dans ce cas, un supplément pour excédent de bag…

Mis-à-jour 9/12/19

Comment faire si je ne respecte pas la franchise de bagages ?

En cas d’excédent de bagages, il vous sera demandé de payer un supplément. Évitez les mauvaises surprises en vérifiant votre franchise à l’aide de notre calculateur de bagages et en ajoutant des baga…

Mis-à-jour 18/6/19

Puis-je emporter à bord les articles achetés à l’aéroport ?

Les sacs contenant les articles achetés aux boutiques duty-free de l’aéroport sont considérés comme des accessoires personnels. Nous vous recommandons de les ranger dans votre bagage à main ou dans v…

Mis-à-jour 18/6/19

Quels sont les articles dangereux ?

Certains articles peuvent présenter un risque de sécurité pour l’avion et les personnes à bord. Le transport de ces articles en cabine ou en soute peut donc être interdit ou réglementé. Dans certains…

Mis-à-jour 18/6/19

Quels articles sont soumis à l’accord de la compagnie aérienne ?

Pour certains articles, un accord préalable est requis de la part de la compagnie aérienne. C’est le cas pour les articles suivants : Batteries au lithium. Armes et munitions. Glace carbonique. Équip…

Mis-à-jour 18/6/19

Puis-je prendre mon ordinateur portable à bord et l’utiliser pendant le vol ?

Vous pouvez utiliser votre ordinateur portable pendant le vol, mais il doit être éteint pendant le décollage et l’atterrissage. Plus d’informations sur les appareils mobiles à bord.

Mis-à-jour 18/6/19

Puis-je emporter des cigarettes électroniques dans mon bagage à main ?

Oui, les cigarettes électroniques sont autorisées à bord dans les bagages à main. Elles ne sont pas autorisées dans les bagages enregistrés. Notez toutefois que même si leur transport est autorisé en…

Mis-à-jour 18/6/19

Qu’appelle-t-on la Règle du « transporteur le plus important » (Most Significant Carrier Rule) ?

La « Règle du transporteur le plus important » (Most Significant Carrier Rule) s’applique aux voyages impliquant d’autres transporteurs en sus de Brussels Airlines, conformément à la résolution 302 d…

Mis-à-jour 18/6/19

Si mon vol est effectué par une autre compagnie aérienne, où puis-je trouver la franchise de bagages pour cette compagnie ?

Si vous voyagez avec une autre compagnie aérienne, Il est possible que la franchise de bagages soit différente. N’oubliez pas que la franchise de bagages indiquée sur votre e-ticket s’applique à l’en…

Mis-à-jour 18/6/19

J’ai acheté un bagage supplémentaire, mais je veux annuler mon vol. Serai-je remboursé ?

Malheureusement, les services additionnels (bagages en supplément, équipement de sport, sièges) ne sont pas remboursables.

Mis-à-jour 18/6/19

Mes bagages ont été perdus. Que dois-je faire ?

Vos bagages sont considérés comme perdus s’ils n’ont pas été retrouvés après 21 jours de recherche. Le cas échéant, vous pouvez prétendre à une indemnité. Plus d’informations sur la procédure à suivr…

Mis-à-jour 18/6/19

Mes bagages ont été endommagés. Que dois-je faire ?

Si votre bagage a été endommagé, vous devez le signaler à l’aéroport ou en ligne à l’aide de ce formulaire. Si votre bagage peut être réparé, vous pouvez l’apporter à l’une de nos boutiques de répara…

Mis-à-jour 18/6/19

Puis-je emporter des armes et des munitions ?

Le transport d’armes et de munitions en cabine est interdit. Les armes et les munitions avec permis ne sont acceptées qu’en soute, sauf sur les vols vers/depuis le Royaume-Uni. Des frais s’appliquent…

Mis-à-jour 18/6/19

Quelles sont les règles en matière de transport de batteries au lithium ?

Pour savoir si les batteries au lithium (ionique et métallique) et les appareils électriques alimentés par ce type de batteries sont acceptés à bord, il faut connaître l’énergie en watt/ heures des b…

Mis-à-jour 18/6/19

Puis-je utiliser mon téléphone mobile à bord de l’avion ?

Les téléphones cellulaires ou par satellites ne disposant pas du mode avion ne peuvent pas être utilisés. Ils doivent être éteints à partir du moment où l’avion quitte son emplacement de départ jusqu…

Mis-à-jour 18/6/19

Puis-je acheter des bagages supplémentaires si j’ai pris l’option Light 0 Bag ?

Oui, tous les passagers (à l’exception des bébés) peuvent choisir d’ajouter des bagages supplémentaires lors de la réservation, avant d’être à l’aéroport ou à l’aéroport. Nous vous recommandons vivem…

Mis-à-jour 18/6/19

J’ai des bagages enregistrés. Puis-je m’enregistrer en ligne ?

Oui, vous pouvez vous enregistrer en ligne lorsque vous voyagez avec des bagages enregistrés. En arrivant à l’aéroport, présentez-vous à l’un des comptoirs d’enregistrement ou rendez-vous aux bornes…

Mis-à-jour 17/6/19

Quels sont les articles interdits sur les vols Brussels Airlines ?

Voici une liste, non exhaustive, des articles interdits à la fois en soute et en cabine : Appareils d’auto-équilibrage (par ex., les vélos, hoverboards, gyropodes, etc.). Agents oxydants. Produits co…

Mis-à-jour 17/6/19

Quel est le délai maximum pour déposer ses bagages ?

Pour les vols européens au départ de Bruxelles, les bornes de dépose des bagages sont disponibles jusqu’à 40 minutes avant le départ. Pour les vols intercontinentaux, les bornes de dépose des bagages…

Mis-à-jour 17/6/19

Quel est le poids maximal autorisé pour les bagages enregistrés ?

Le poids limite pour les bagages enregistrés est de 32 kg. Les bagages dépassant cette limite de 32 kg ne seront pas acceptés à l’enregistrement. Ils seront acceptés uniquement en fret aérien. Évitez…

Mis-à-jour 17/6/19

Des objets ont disparu de mon bagage à main. Que dois-je faire ?

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez constaté la disparition d’objets de votre bagage à main. Si certains objets ont disparu de votre bagage à main, nous attirons votre attention…

Mis-à-jour 17/6/19

Des objets ont disparu de mon bagage enregistré. Que dois-je faire ?

Si certains objets ont disparu de votre bagage enregistré, vous pouvez introduire une réclamation écrite auprès du transporteur dans un délai de 7 jours après la réception du bagage. La responsabilit…

Mis-à-jour 5/6/19

Combien de bagages puis-je emporter ?

Le nombre et le poids total des bagages autorisés (votre franchise de bagages) dépendent de votre classe de voyage et de votre itinéraire. Le nombre et le poids exacts de bagages autorisés sont indiq…

Mis-à-jour 2/4/19

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)