Assistance spéciale et accessibilité

24 Articles

​Puis-je voyager avec un fauteuil roulant ?

Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant, vous devez nous l’indiquer à l’avance même si vous n’avez besoin d’aucune assistance. Notez que les dispositifs d’aide à la mobilité alimentés par batterie…

Mis-à-jour 1 year ago

Quand ai-je besoin d’un accompagnateur ?

Si vous voyagez seul, vous devez pouvoir vous prendre en charge physiquement en cas d’urgence. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire, Brussels Airlines se réserve le droit de vous refuser l’accès…

Mis-à-jour 1 year ago

L’accès à bord m’a été refusé. Que dois-je faire ?

Nous mettons tout en œuvre pour que votre voyage soit aussi agréable que possible. Malheureusement, dans certains cas, notre service de coordination de l’assistance médicale, le gestionnaire de stati…

Mis-à-jour 1 year ago

Dans quels cas ai-je besoin d’une autorisation médicale ?

Pour certaines maladies (maladie cardiaque ou respiratoire, AVC, etc.), blessures résultant d’un accident ou affections chroniques, Brussels Airlines vérifiera si vous êtes physiquement aptes à voyag…

Mis-à-jour 1 year ago

Qu’est-ce que le formulaire MEDIF ?

Il s’agit d’un formulaire reconnu à l’international qui doit être complété par votre médecin. Plus d’informations sur le formulaire MEDIF.

Mis-à-jour 1 year ago

J’ai peur de l’avion. L’équipage peut-il me fournir une assistance ?

Si vous avez peur en avion, il est toujours utile de le signaler à notre personnel navigant au moment de l’embarquement. Ils garderont un œil sur vous et pourront répondre à toutes vos questions rela…

Mis-à-jour 2 years ago

Qui peut demander une assistance spéciale ?

Les passagers ayant des besoins spéciaux ou atteints d’un handicap peuvent demander une assistance spéciale. Pour demander une assistance spéciale, il vous faut nous contacter au préalable, de préfér…

Mis-à-jour 2 years ago

J’ai besoin d’une assistance à l’aéroport. Que dois-je faire ?

Les passagers ayant besoin d’une assistance spéciale à l’aéroport (et non durant le vol) doivent compléter le formulaire d’assistance spéciale de préférence lors de la réservation et au minimum 48 he…

Mis-à-jour 2 years ago

Je suis aveugle/malvoyant. Que dois-je savoir avant de voyager avec Brussels Airlines ?

Si vous êtes aveugle ou malvoyant, vous pouvez demander une assistance spéciale. Veuillez nous indiquer également si vous avez besoin d’une assistance à l’aéroport. Notez que vous pouvez voyager avec…

Mis-à-jour 2 years ago

Que dois-je savoir si j’utilise un appareil de dialyse rénale et/ou des poches DPCA ?

Le transport des appareils de dialyse rénale est autorisé, mais pas leur utilisation à bord. Cliquez ici pour plus d’informations.

Mis-à-jour 2 years ago

Les mineurs handicapés peuvent-ils voyager ?

Les mineurs atteints d’un handicap (physique et/ou mental) doivent être accompagnés par un adulte. Dans certains cas exceptionnels, la procédure réservée aux mineurs non accompagnés est acceptée, mai…

Mis-à-jour 2 years ago

Puis-je voyager avec un plâtre ?

Oui. En général, il est possible de voyager avec un plâtre. Nous vous recommandons de demander à votre médecin un certificat médical, et de le garder sur vous, afin de prouver que vous pouvez prendre…

Mis-à-jour 2 years ago

Que dois-je savoir si je voyage avec un fauteuil électrique ?

Notez que le transport des dispositifs d’aide à la mobilité alimentés par batterie dépend de l’espace disponible dans la soute de l’avion et que tout dispositif alimenté par batterie doit être confor…

Mis-à-jour 2 years ago

Le personnel de bord peut-il me fournir une assistance pendant le vol ?

Notre personnel de cabine sera heureux de vous assister au mieux lors de votre voyage, mais veuillez noter que leur intervention est malheureusement limitée pour des raisons de sécurité. Cliquez ici…

Mis-à-jour 2 years ago

Que dois-je savoir si j’utilise un dispositif de ventilation en pression positive continue (CPAP) ?

Les appareils CPAP sont autorisés et peuvent être utilisés à bord sous certaines conditions. Cliquez ici pour plus d’informations.

Mis-à-jour 2 years ago

Que dois-je savoir si j’utilise une bouteille d’oxygène ou une bouteille d’air ?

Les petites bouteilles d’oxygène ou d’air destinées à un usage médical sont acceptées à bord, en cabine et en soute. Notez cependant que leur transport doit être approuvé par notre service de coordin…

Mis-à-jour 2 years ago

Que dois-je savoir si je voyage avec un concentrateur d’oxygène portable (COP) ?

Les concentrateurs d’oxygène portables peuvent être utilisés à bord pendant toute la durée du vol dans certains cas. Notez cependant que votre dispositif COP doit être approuvé par notre service de c…

Mis-à-jour 2 years ago

Puis-je utiliser/prendre mon équipement médical à bord ?

Les médicaments, les concentrateurs d’oxygène portables (COP), les bouteilles d’oxygène ou d’air, les dispositifs de ventilation en pression positive continue (CPAP), les appareils de dialyse rénale…

Mis-à-jour 2 years ago

Puis-je prendre mon chien guide ou d’assistance à bord avec moi ?

Votre chien guide ou d’assistance est le bienvenu dans la cabine et voyage gratuitement. Merci de contacter le service de coordination de l’assistance médicale de préférence lors de la réservation et…

Mis-à-jour 2 years ago

Un passager peut-il voyager sur une civière ?

Les passagers voyageant sur une civière devront obligatoirement être accompagnés par un auxiliaire médical dont les services seront à leur charge ou pris en charge par leur compagnie d’assurance. Cli…

Mis-à-jour 2 years ago

Les passagers souffrant d’insuffisance respiratoire peuvent-ils voyager ?

Les passagers souffrant d’insuffisance respiratoire peuvent demander de l’oxygène thérapeutique à bord de l’avion. Ils peuvent également emporter leur propre concentrateur d’oxygène portable (COP). C…

Mis-à-jour 2 years ago

Les passagers souffrant d’une déficience intellectuelle peuvent-ils voyager ?

Afin que les passagers souffrant d’une déficience intellectuelle puissent voyager en toute sérénité, il est essentiel d’évaluer leur capacité à faire face à certaines situations qui ne leur sont pas…

Mis-à-jour 2 years ago

Je suis sourd/malentendant. Que dois-je savoir avant de voyager avec Brussels Airlines ?

Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez demander une assistance spéciale. Veuillez nous indiquer également si vous avez besoin d’une assistance à l’aéroport. Notez que vous pouvez voyager ave…

Mis-à-jour 2 years ago

Quels sont les services proposés aux passagers ayant besoin d’une assistance spéciale ?

Si vous avez des besoins (médicaux) spécifiques ou des difficultés à vous déplacer, nous serons très heureux de vous fournir gratuitement une assistance spéciale pour rendre votre voyage le plus conf…

Mis-à-jour 2 years ago

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