Reservas y billetes

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54 artículos

¿Cómo puedo reservar un vuelo?

Puedes reservar un vuelo en nuestra página web brusselsairlines.com , a través de nuestro Service Centre o redes sociales , en nuestros mostradores de venta de billetes en el aeropuerto, en nuestras…

Actualizado 9/3/21

Me gustaría añadir servicios adicionales a mi reserva. ¿Qué debo hacer?

Puedes reservar servicios adicionales para hacer tu viaje más fácil, más agradable o más eficiente; algunos de ellos se pueden reservar en línea durante o después de la reserva, otros deben reservars…

Actualizado 8/3/21

Necesito una factura. ¿Qué debo hacer?

Pasajeros que reservaron directamente con Brussels Airlines: Ten en cuenta que el recibo electrónico (Itinerario de Pasajeros / Recibo) que recibirás en tu buzón de correo electrónico en formato PDF…

Actualizado 19/5/21

¿Cómo puedo contratar un seguro de viaje?

Brussels Airlines colabora con AIG para ofrecer un seguro de viaje a sus pasajeros. El seguro de viaje se puede comprar en línea durante tu reserva en brusselsairlines.com o a través de Mi Reserva. S…

Actualizado 5/5/21

¿Puedo mantener mi reserva?

Si quieres reservar un vuelo en nuestro sitio web, pero necesitas más tiempo antes de confirmar tu reserva, puedes mantenerla durante 48 horas. Reserva tu vuelo preferido haciendo clic en 'Reserva co…

Actualizado 9/3/21 por Kim Vanderhaeghen

¿Cómo puedo contactar a Brussels Airlines?

Puede contactarnos a través de: Nuestro Service Centre, Facebook o Twitter, Chat (disponible en brusselsairlines.com, esquina inferior derecha de todas las páginas)

Actualizado 9/3/21 por Kristien

¿Cómo puedo reservar un billete de mandíbula abierta/multi-ciudad?

Un billete de mandíbula abierta es un billete de ida y vuelta en el que el aeropuerto de salida y el de destino son diferentes en los dos tramos del viaje. Para reservar un billete de mandíbula abier…

Actualizado 8/3/21

Cuando intento hacer una reserva, se bloquea una página. ¿Qué debo hacer?

Hay varias razones por las que el sistema de reservas no puede procesar tu solicitud. Aparecerá un mensaje de error para explicar lo que está sucediendo. Si esto no es suficiente, cierra tu navegador…

Actualizado 8/3/21

He perdido mi número de reserva. ¿Qué debo hacer?

Si has perdido tu número de reserva, contáctanos. Nosotros lo encontraremos para ti.

Actualizado 8/3/21

¿El motor de reservas está optimizado para todos los navegadores?

El motor de reservas está optimizado para el uso con las siguientes versiones de navegador: Internet Explorer 8 o posterior. Firefox (última versión). Chrome (última versión). Safari (última versión)…

Actualizado 8/3/21

¿Cuál es la edad mínima para que un niño viaje solo?

Los niños mayores de 12 años pueden viajar solos si se considera que son capaces. En caso de duda sobre la capacidad de un niño para viajar solo, los padres pueden solicitar el servicio para menores…

Actualizado 8/3/21

¿Puedo reservar mis billetes en línea y pagarlos en una oficina de billetes?

Los vuelos de Brussels Airlines con salida en África pueden reservarse en línea y pagarse en un plazo de 72 horas en una de nuestras oficinas de venta de billetes en África. Selecciona la opción "Pag…

Actualizado 11/2/21

¿Qué es un número de viajero frecuente?

Tu número de viajero frecuente es el número único que recibes cuando te inscribes en un programa de fidelidad. Brussels Airlines ofrece el programa de fidelidad Miles & More.

Actualizado 11/2/21

¿Hay algún límite de tiempo al hacer la reserva?

Puedes reservar vuelos a Europa hasta 4 horas antes de la salida. Puedes reservar vuelos a EE.UU., Canadá y África hasta 12 horas antes de la salida. Para reservar un vuelo en un período de tiempo má…

Actualizado 8/2/21

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Esta página proporciona una visión general de los diferentes métodos de pago disponibles en brusselsairlines.com. Otros métodos de pago pueden estar disponibles a través del Service Centre, nuestros…

Actualizado 8/2/21

Si compro un servicio adicional (p.ej. equipaje adicional, material de deporte, seguros, etc.), ¿se aplicará de nuevo el OPC?

El OPC solo se aplica una vez y no se cobrará de nuevo en las reservas de seguros, reservas de asientos, equipaje adicional, etc., ni en pagos posteriores adicionales por cambio de reserva.

Actualizado 25/1/21 por FlorenceVanStaey

¿Cuándo recibiré mi billete?

Si reservas en línea, recibirás poco después un correo electrónico de confirmación con tu número de reserva y un billete electrónico. También puedes acceder a los detalles de tu reserva a través de M…

Actualizado 29/12/20

Si cancelo mi reserva, ¿se me reembolsará el OPC?

No. El OPC no es reembolsable.

Actualizado 5/11/20 por FlorenceVanStaey

¿Qué es el OPC y cómo funciona?

OPC son las siglas en inglés de Cargo por Pago Opcional. El cargo es opcional, ya que siempre existen formas alternativas de pago en las que no se aplica este cargo (por ejemplo, efectivo, factura o…

Actualizado 5/11/20 por FlorenceVanStaey

He hecho una reserva en www.brusselsairlines.com pero no he recibido ningún correo de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Comprueba tu buzón de correo regularmente. Puede tardar algún tiempo antes de que se envíe el correo electrónico de confirmación (normalmente tarda unos minutos), especialmente durante los periodos d…

Actualizado 7/10/20

¿Qué clases de viaje ofrece Brussels Airlines?

En nuestros vuelos europeos, ofrecemos 5 tarifas diferentes en Economy Class (Light, Classic, Flex) y Business Class (Saver, Flex). En vuelos intercontinentales ofrecemos la clase Economy, Premium Ec…

Actualizado 18/8/20

¿Qué es un vuelo europeo?

Nuestros vuelos europeos o de corto recorrido cubren todos nuestros destinos en Europa, además de los destinos en Armenia, Rusia, Israel y Egipto, y ofrecemos 2 clases de viaje en estos vuelos: Econo…

Actualizado 18/8/20

¿Cómo garantiza Brussels Airlines mi privacidad?

Brussels Airlines respeta y protege tu privacidad. Tus datos personales están seguros con nosotros. Queremos que puedas confiar en nosotros como empresa; procesamos toda la información personal con e…

Actualizado 19/2/20

¿Cuál es la flexibilidad de mi billete?

La flexibilidad de tu billete depende de la tarifa que hayas reservado. Si necesitas cambiar tu reserva, accede a Mi Reserva y haz clic en "cambiar vuelo". Para más información sobre cancelaciones y…

Actualizado 17/2/20

Me gustaría mejorar mi reserva. ¿Qué debo hacer?

Si deseas hacer una oferta para un billete de clase superior, aquí encontrarás más información para pujar por una clase superior. Si solo deseas viajar en clase superior sin hacer ninguna oferta, pue…

Actualizado 10/1/20

Mi billete muestra mi nombre sin guiones ni acentos. ¿Es eso correcto?

No te preocupes; estos nombres aparecerán con ligeras modificaciones en tu billete. Los acentos, guiones y otros caracteres especiales se eliminarán de tu billete. Si aparecen nombres muy largos, los…

Actualizado 15/11/19 por Kristien

¿Cuál es la diferencia entre un billete de ida y un billete de vuelta?

Un billete de ida te permite viajar sólo hasta tu destino, sin necesidad de regresar. Un billete de ida y vuelta incluye un viaje hasta tu destino, incluso el regreso.

Actualizado 8/10/19

Me gustaría comprar servicios adicionales pero no puedo hacerlo. ¿Qué debo hacer?

La disponibilidad de servicios adicionales depende de la compañía aérea operadora del vuelo: las reservas de equipaje y asientos adicionales no están disponibles en línea en vuelos de código comparti…

Actualizado 10/9/19

He reservado en línea. ¿Cómo puedo asegurarme de que los datos de mi reserva son correctos?

Al hacer una reserva en línea, puedes comprobar lo que estás comprando antes de finalizar la reserva. Por favor, comprueba tu reserva cuidadosamente y haz cambios, si es necesario. Una vez que hayas…

Actualizado 3/7/19

¿Se cobra una tarifa por reservar un vuelo?

La reserva en línea a través de brusselsairlines.com es gratuita; se puede aplicar un cargo de servicio por los billetes adquiridos a través de nuestro Service Centre y nuestros mostradores de venta…

Actualizado 2/7/19

¿Se cobra extra por el pago usando una tarjeta de crédito/débito o PayPal?

Los pagos realizados con PayPal, tarjetas de crédito y débito son gratuitos en brusselsairlines.com (excepto para compras en Suiza). OPC (cargos de pago opcionales) sólo se aplican a las tarjetas de…

Actualizado 2/7/19

¿Puedo reservar un vuelo para otra persona?

Sí, puedes hacer una reserva para otra persona. Deberás facilitar la información requerida (datos personales, número de contacto, DNI o número de pasaporte, etc.). Los pasajeros que viajan desde Áfri…

Actualizado 2/7/19

Me cuesta introducir los datos de mi tarjeta de crédito. ¿Qué debo hacer?

Debes introducir los caracteres numéricos de tu tarjeta de crédito sin espacios. Al utilizar una VISA o una MASTERCARD, si la tarjeta es rechazada en el campo tarjeta de débito, introduce el mismo nú…

Actualizado 2/7/19

Mi tarjeta de crédito ha sido rechazada aunque estoy seguro de que sigue siendo válida. ¿Qué debo hacer?

Hay varias razones por las que tu tarjeta de crédito puede ser rechazada cuando es recibida por nuestro proveedor de servicios de pago. Es posible que hayas alcanzado tu límite de crédito, en cuyo ca…

Actualizado 2/7/19

En la página de compra aparece un mensaje de error que me impide reservar el vuelo elegido. ¿Qué debo hacer?

Para evitar fraudes, Brussels Airlines ha establecido ciertos límites de tiempo que te impiden reservar ciertos vuelos si la salida del vuelo está demasiado cerca de la fecha de reserva. Si necesitas…

Actualizado 2/7/19

Después de usar mi tarjeta de débito y hacer clic en Comprar, he sido redirigido a un sitio web desconocido. ¿Qué debo hacer?

Si estás pagando con tarjeta de débito, serás redirigido al sitio web seguro de nuestro proveedor de servicios de pago, donde te solicitarán los datos de tu tarjeta de débito para que tu pago pueda s…

Actualizado 2/7/19

¿Qué es un PNR?

PNR significa Registro de Nombre del Pasajero; este es tu número de reserva.

Actualizado 2/7/19

¿Cuál es el mejor momento para reservar un vuelo?

Nuestra página web brusselsairlines.com siempre ofrece las tarifas más baratas, especialmente si reservas con antelación. Consulta nuestras tarifas en cualquier momento - estamos seguros de que encon…

Actualizado 2/7/19

¿Cómo puedo reservar un asiento para mi bebé?

No se requiere que los niños menores de 2 años tengan su propio asiento y se les permite viajar en el regazo de sus padres. Sin embargo, si quieres traer tu asiento de seguridad o un portabebés, tend…

Actualizado 2/7/19

¿Puedo añadir equipaje adicional a mi reserva?

Sí, puedes añadir equipaje adicional en el momento de la reserva o después en Mi reserva , a través del Service Centre y los agentes de medios sociales o en el aeropuerto. Utiliza nuestra calculadora…

Actualizado 2/7/19

¿Dónde puedo encontrar las condiciones de mi billete?

Un extracto que explica las condiciones de tu billete se muestra en la página que resume tu reserva, después de la compra. En la misma página también se muestra un enlace a las condiciones tarifarias…

Actualizado 2/7/19

¿Los precios mostrados incluyen impuestos?

Las tarifas que aparecen en brusselsairlines.com incluyen todos los impuestos y cargos.

Actualizado 2/7/19

¿Cuál es la política de cookies de Brussels Airlines?

Puedes encontrar información sobre cómo recopilamos y procesamos las cookies aquí.

Actualizado 2/7/19

El vuelo que quiero reservar no está disponible. ¿Qué debo hacer?

Por desgracia, ¡no hay nada que puedas hacer! Elige otro vuelo, estamos seguros de que encontrarás la opción perfecta entre nuestra amplia gama de vuelos.

Actualizado 2/7/19

¿Cómo puedo reservar un tren desde/hacia los Países Bajos?

Ofrecemos conexiones hacia/desde los Países Bajos, Europa, África y Norteamérica. Sólo hay que eligir tus aeropuertos de salida y llegada y tus fechas de viaje y te mostraremos las mejores opciones p…

Actualizado 2/7/19

¿Puedo pagar en la moneda de mi elección?

No, no puedes: debes pagar en la moneda del país de salida.

Actualizado 2/7/19

¿Cómo puedo reservar en línea?

Para reservar en línea, simplemente vayas a brusselsairlines.com.

Actualizado 19/6/19

¿Qué es un EMD?

EMD significa Documento Electrónico Misceláneo y es el documento que recibirás después de comprar un servicio adicional como equipaje extra, equipo deportivo, etc. Recibirás un correo electrónico con…

Actualizado 19/6/19

¿Dónde puedo encontrar mi número de reserva?

Encontrarás tu número de reserva en el correo electrónico de confirmación y en tu billete electrónico. Tu número de reserva también está incluido en otras comunicaciones que puedas recibir de nosotro…

Actualizado 19/6/19

Después de usar mi tarjeta de crédito y hacer clic en Comprar, he sido redirigido a un sitio web desconocido. ¿Qué debo hacer?

Tu tarjeta de crédito puede tener autenticación 3D Secure, en cuyo caso serás redirigido al sitio web seguro de tu banco donde tendrás que identificarte para que tu pago pueda ser procesado. En caso…

Actualizado 19/6/19

¿Puedo reservar un vuelo en línea si viajo con mi mascota?

Si viajas con tu mascota (gato o perro), debes reservar a través de nuestro Service Centre. Más información sobre viajes con mascotas.

Actualizado 19/6/19

Hice clic en Comprar pero no pasó nada y apareció un extraño mensaje de error. ¿Qué debo hacer?

Recomendamos revisar tu buzón de entrada para ver si has recibido un correo electrónico de confirmación; esto probará que la reserva fue exitosa. No hagas otra reserva si no estás seguro de si tu pri…

Actualizado 19/6/19

¿Cómo hago una reserva para un grupo?

Si deseas reservar un vuelo para más de 9 personas, utiliza nuestra herramienta de reserva de grupo.

Actualizado 19/6/19

¿Qué es un vuelo de código compartido?

Un vuelo de código compartido es comercializado por una aerolínea y operado por otra. Los vuelos de código compartido son el resultado de acuerdos entre aerolíneas para vender asientos en los vuelos…

Actualizado 19/6/19

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