Facturación y embarque

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​¿Cómo hago el check-in?

Hay varias opciones a la hora de realizar el check-in con Brussels Airlines: El check-in online , que abre 24 horas antes de la salida y cierra 1 hora antes de la salida. Facturación móvil a través d…

Actualizado 27/2/20

​¿Cómo funciona el check-in online?

El check-in online abre 24 horas antes de la salida y cierra 1 hora antes de la salida. Para realizar el check-in online , debes introducir tu aeropuerto de salida, tu referencia de reserva o número…

Actualizado 10/2/20

​¿Por qué no consigo hacer el check-in online?

Puedes realizar la facturación en línea en checkin.brusselsairlines.com o a través de nuestra aplicación móvil (puedes descargarla ya en la App Store o en Google Play ). Estas son algunas de las razo…

Actualizado 10/1/20

​¿Cómo puedo hacer el check-in con mi smartphone?

Si deseas realizar el check-in con tu smartphone, puedes hacerlo en línea o usar la aplicación móvil de Brussels Airlines. En ambos casos, necesitarás una conexión a Internet para realizar el check-i…

Actualizado 7/10/19

​¿Tengo que realizar el check-in si sólo viajo con equipaje de mano?

Incluso si sólo viajas con equipaje de mano, deberás realizar el check-in para tu vuelo. Si has realizado el check-in online, puedes dirigirte directamente a la puerta de embarque una vez que hayas l…

Actualizado 21/5/19

​¿A partir de cuándo puedo hacer el check-in online?

El check-in online para todos los vuelos operados por Brussels Airlines abre 24 horas antes de la salida. Si hiciste tu reserva en línea, recibirás un correo electrónico recordándote que debes hacer…

Actualizado 21/5/19

¿Puedo elegir un asiento durante el check-in?

Sí, si aún no has elegido tu asiento durante o después de la reserva, puedes elegirlo durante el check-in. Por supuesto, sólo podrás elegir entre el resto de asientos disponibles en la clase de viaje…

Actualizado 25/2/20

¿Qué significa API (Información anticipada al pasajero)?

Los gobiernos de algunos países exigen a las compañías aéreas internacionales que proporcionen toda o parte de la información personal de sus pasajeros. Si no has proporcionado tu información anticip…

Actualizado 31/1/20 por FlorenceVanStaey

¿Cuál es el procedimiento para el embarque?

Los pasajeros prioritarios (Bizz&Class, Business y Flex&Fast) pueden embarcar primero, junto con las familias con niños pequeños (hasta los 2 años de edad). Si eres miembro Miles & More o Star Gold,…

Actualizado 21/1/20

¿Quién tiene derecho al embarque prioritario?

Los pasajeros prioritarios (Bizz&Class, Business y Flex&Fast) pueden embarcar primero, junto con las familias con niños pequeños (hasta los 2 años de edad) Si eres miembro Miles & More o Star Gold, t…

Actualizado 21/1/20

¿Hay mostradores de facturación prioritarios en el aeropuerto?

Para los vuelos intercontinentales, los pasajeros de Economy y Business tienen mostradores separados. Para los vuelos hacia/desde Europa, Armenia, Marruecos, Rusia, Israel y Egipto, nuestros pasajero…

Actualizado 16/10/19

¿Cuál es la diferencia entre un billete y una tarjeta de embarque?

Después de completar tu reserva, recibirás un billete. Si reservas en línea, recibirás un billete electrónico (e-ticket); si reservas en una agencia de viajes o en una oficina de venta de billetes, r…

Actualizado 7/10/19

¿Qué es el check-in automatizado?

Con el check-in automatizadao, ya no tendrás que pensar en realizar el check-in en línea o en el aeropuerto para tu vuelo. Nosotros haremos el trabajo para ti haciendo la facturación de tu vuelo y en…

Actualizado 24/7/19

¿Puedo realizar el check-in online en brusselsairlines.com si viajo con otra compañía aérea?

No, debes realizar el check-in utilizando el sistema de la compañía aérea operadora de tu próximo vuelo. Si tienes una conexión con Brussels Airlines, la primera compañía aérea te proporcionará una t…

Actualizado 3/7/19

¿Qué pasa si llego tarde al check-in?

En Brussels Airlines, hacemos todo lo posible para cumplir con nuestros horarios de vuelo: la puntualidad es una parte importante de un servicio fiable. Como resultado, si llegas tarde al check-in, n…

Actualizado 3/7/19

¿Qué es el check-in en la ciudad?

El check-in en la ciudad es un servicio exclusivo disponible en 3 ciudades de África: Kigali, Kinsasa y Monrovia. En lugar de ir al aeropuerto, puedes hacer el check-in en una de nuestras oficinas de…

Actualizado 17/6/19

¿Cuánto tiempo antes del vuelo necesito llegar al aeropuerto?

Las horas de check-in dependen del aeropuerto de salida y del tipo de vuelo. Se pueden encontrar más detalles aquí. Si necesitas asistencia especial, te recomendamos que llegues al aeropuerto al meno…

Actualizado 17/6/19

¿Puedo hacer el check-in online si mi reserva incluye servicios adicionales?

Sí, Brussels Airlines siempre te permitirá realizar el check-in online. En algunos casos, los pasajeros facturados recibirán un recibo en lugar de una tarjeta de embarque. Estos pasajeros deben prese…

Actualizado 17/6/19

¿Puedo hacer el check-in para mi vuelo de regreso?

Si regresas dentro de las 24 horas y tienes una reserva confirmada, puedes hacer el check-in para tu vuelo de ida y de vuelta al mismo tiempo. Si no es así, debes esperar hasta 24 horas antes de la s…

Actualizado 17/6/19

¿Dónde están los mostradores de facturación en el aeropuerto?

Los mostradores de facturación suelen estar situados en la sala de salidas del aeropuerto. Más información sobre nuestros aeropuertos.

Actualizado 17/6/19

¿Qué es el check-in anticipado en el aeropuerto de Uagadugú?

El check-in anticipado es un servicio disponible en el aeropuerto de Uagadugú ofreciéndote 4 kg adicionales de franquicia de equipaje si realizas el check-in en el aeropuerto el día anterior a la sal…

Actualizado 17/6/19

¿Puedo cambiar una reserva después de haber hecho el check-in online?

Si las condiciones tarifarias de tu billete lo permiten, puedes cambiar tu reserva después de realizar el check-in online. Para ello, ponte en contacto con el Service Centre. Más información sobre la…

Actualizado 17/6/19

¿Puedo cancelar mi reserva después de haber hecho el check-in?

Si las condiciones tarifarias de tu billete lo permiten, puedes cancelar tu reserva después de realizar el check-in online. Para ello, ponte en contacto con el Service Centre. Más información sobre c…

Actualizado 17/6/19

¿Cuándo cierra la puerta de embarque?

La hora de cierre de la puerta de embarque está indicada en tu tarjeta de embarque y depende del aeropuerto de salida y de tu destino.

Actualizado 17/6/19

¿Qué es un 'no show'?

Un no show es cuando no te presentas a un vuelo sin informar a la aerolínea de antemano. En este caso, la aerolínea puede cancelar tu vuelo de regreso o tu viaje de ida y vuelta. Sin embargo, si nos…

Actualizado 17/6/19

¿Está aprobada Brussels Airlines por la TSA?

Sí, Brussels Airlines cuenta con la aprobación de la TSA desde los puntos de origen en EE.UU. (Aeropuerto JFK de Nueva York y Aeropuerto Dulles de Washington D.C.). Más información sobre la TSA.

Actualizado 17/6/19

¿Puedo hacer el check-in en nombre de mis hijos?

Sí, puedes realizar el check-in en nombre de tus hijos. Por favor, asegúrate de que dispones de los documentos de viaje necesarios para viajar con niños Más información sobre viajes con niños.

Actualizado 17/6/19

¿Todavía puedo añadir servicios adicionales después de haber realizado el check-in?

Si has facturado en línea para tu vuelo, no puedes añadir equipaje adicional en línea; esto solamente se puede hacer en el aeropuerto. Todos los demás servicios adicionales se deben reservar con ante…

Actualizado 17/6/19

¿Qué es la entrega de equipaje automática?

Los pasajeros con una tarjeta de embarque autoimpresa o móvil pueden utilizar nuestras unidades automáticas de facturación de equipaje en el aeropuerto de Bruselas, Londres Heathrow y Copenhague. Evi…

Actualizado 17/6/19

¿Cómo puedo facturar equipaje de bodega?

Puedes facturar tu equipaje dejándolo en los mostradores de facturación del aeropuerto, incluso si ya has hecho la facturación online o a través de la aplicación. En el aeropuerto de Bruselas,Londres…

Actualizado 11/6/19

¿Qué pasa si me niegan el embarque?

En caso de denegación de embarque, tendrás que encontrar una solución alternativa para llegar a tu destino. Si Brussels Airlines fue la compañía aérea operadora y se te denegó el embarque y no estás…

Actualizado 3/6/19

¿Qué es el check-in anticipado en el aeropuerto París Charles de Gaulle?

El check-in anticipado es un servicio disponible en el aeropuerto Charles de Gaulle de París ofreciéndote 9 kg adicionales de franquicia de equipaje si realizas el check-in en el aeropuerto el día an…

Actualizado 21/5/19

¿Qué necesito para el check-in?

Necesitas tu número de reserva o número de billete electrónico (incluido con la confirmación de tu reserva) para realizar el check-in. También necesitas un pasaporte o documento de identidad válido.

Actualizado 21/5/19

¿Cómo hago el check-in en el aeropuerto?

Simplemente dirígete a los mostradores de facturación en el aeropuerto de salida. Si viajas con equipaje facturado, puedes facturarlo al mismo tiempo. Recuerda que puede haber mostradores separados,…

Actualizado 21/5/19

¿Qué es la facturación rápida?

Si viajas desde el aeropuerto de Bruselas-Zaventem a uno de nuestros destinos europeos, puedes utilizar las máquinas de facturación exprés en la zona de salida. Puedes utilizar estas máquinas para el…

Actualizado 21/5/19

Pude hacer el check-in pero mi tarjeta de embarque muestra el estado STANDBY. ¿Por qué?

Hay varias razones que explican por qué tu tarjeta de embarque muestra el estado STANDBY: La cabina del avión correspondiente a la clase de viaje de tu billete está sobrevendida y actualmente no hay…

Actualizado 21/5/19

¿Puedo hacer el check-in para mi vuelo si no tengo un visado válido, ESTA, ETA, etc.?

Dependiendo de tu destino, es posible que se requiera un visado para entrar en el país, además de un pasaporte válido. Puedes realizar el check-in para tu vuelo sin tener un visado válido, pero Bruss…

Actualizado 21/5/19

Necesito asistencia especial. ¿Cómo puedo hacer el check-in?

Si has solicitado asistencia especial, por favor preséntate en los mostradores de facturación de tu aeropuerto de salida al menos 60 minutos antes de la última hora de facturación indicada en tu bill…

Actualizado 21/5/19

¿Qué es una fast lane (carril rápido) y quién puede usarla?

Los carriles rápidos son carriles prioritarios para la seguridad. Nuestros pasajeros de Business, Bizz&Class y Flex&Fast pueden hacer uso de este servicio presentando sus tarjetas de embarque. Visita…

Actualizado 21/5/19

¿Tengo que presentar la tarjeta de crédito/débito que he utilizado para la compra en el momento del check- in?

No, no es necesario presentar tu tarjeta de crédito o débito en el check-in.

Actualizado 21/5/19

¿En qué aeropuertos están disponibles los carriles rápidos?

En Europa, los carriles rápidos están disponibles en los siguientes aeropuertos: Berlín, Bristol, Bruselas, Copenague, Ginebra, Hamburgo, Lisboa, Londres, Manchester, Milán Linate, Milán Malpensa, Mo…

Actualizado 21/5/19

¿Puedo hacer el check-in online cuando mi vuelo es operado por una aerolínea asociada?

Solamente puedes realizar el check-in online en brusselsairlines.com para vuelos operados por Brussels Airlines. Para los vuelos o partes de tu viaje operados por una de nuestras aerolíneas asociadas…

Actualizado 21/5/19

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