Equipaje

42 artículos

​Mi equipaje se ha retrasado. ¿Qué debo hacer?

Si tu equipaje se ha retrasado, debes comunicarlo en el aeropuerto o en línea. Recibirás un número de referencia que podrás utilizar para realizar el seguimiento de tu equipaje. Cuando tu equipaje ha…

Actualizado 25/2/21

​Viajo con equipaje de mano sólo, ¿qué debo hacer?

Si viajas con equipaje de mano sólo, puedes dirigirte directamente a la puerta de embarque o facturar tu equipaje de mano gratuitamente en nuestros mostradores (sólo para vuelos dentro de Europa). Al…

Actualizado 10/1/20

​¿Puedo llevar mi instrumento musical a bordo?

Los instrumentos pequeños (por ejemplo, un violín) pueden llevarse en la cabina como parte de la franquicia de equipaje de mano, siempre que quepan en los compartimentos superiores o debajo del asien…

Actualizado 6/12/19

​¿Puedo llevar mi equipo deportivo a bordo?

Los equipos deportivos pequeños pueden llevarse en la cabina como parte de la franquicia de equipaje de mano, siempre que se respeten las limitaciones de peso y tamaño. Si tu material deportivo es má…

Actualizado 7/10/19

​¿Puedo llevar a bordo un artículo personal (como un bolso o una bolsa de portátil)?

Sí, además de tu equipaje de mano, puedes llevar un pequeño objeto personal en tu vuelo de Brussels Airlines, como un bolso, una bolsa de portátil, un maletín sin ruedas o una bolsa para cámara. Otro…

Actualizado 3/7/19

​¿Cómo puedo añadir equipaje extra a mi reserva?

Los precios más baratos para equipaje extra están disponibles en brusselsairlines.com y en los medios de comunicación social; puedes añadir equipaje extra con antelación, hasta 4 horas antes de la sa…

Actualizado 3/7/19

​¿Cuál es mi franquicia de equipaje?

La cantidad de piezas de equipaje que puedes llevar depende de tu clase de viaje y de tu itinerario. En cualquier caso, ningún pasajero puede viajar con más de 5 bultos. Todos los bultos que excedan…

Actualizado 18/6/19

​¿Qué líquidos puedo llevar en mi equipaje de mano?

Las normas de seguridad internacional se aplican al transporte de líquidos y geles en tu equipaje de mano. Un volumen limitado de líquidos y geles puede ser transportado en tu equipaje de mano. Puede…

Actualizado 18/6/19

​¿Qué significa franquicia de equipaje?

La franquicia de equipaje se refiere al número y peso de las maletas incluidas en el precio del billete que puedes transportar como equipaje de mano o facturado. Las franquicias de equipaje de mano y…

Actualizado 17/6/19

¿Cuánto equipaje de mano puedo llevar conmigo?

Alineamos nuestra política de equipaje de mano con la política del Grupo Lufthansa. Esto significa que, para billetes reservados a partir del 18 de agosto con fecha de viaje a partir del 1 de septiem…

Actualizado 5/11/20 por FlorenceVanStaey

¿Cuál es la diferencia entre equipaje facturado y equipaje de mano?

El equipaje facturado se transporta en la bodega; debe ser facturado en el aeropuerto y recogido en la entrega de equipaje de tu destino. El equipaje de mano suele ser transportado en la cabina por e…

Actualizado 5/11/20

¿Puedo comprar equipaje adicional cuando viajo en Economy Light?

Sí, todos los pasajeros (excepto los bebés) pueden comprar equipaje adicional durante el proceso de reserva, antes de estar en el aeropuerto o en el aeropuerto mismo. Es altamente recomendable reserv…

Actualizado 5/11/20 por FlorenceVanStaey

¿Cómo puedo comprar equipaje (adicional)?

Todos los pasajeros (a excepción de los niños de corta edad) pueden adquirir equipaje adicional durante el proceso de reserva, ya sea después de reservar a través de la opción Mi reserva o bien en el…

Actualizado 5/11/20 por FlorenceVanStaey

Dejé algunas de mis pertenencias a bordo del avión. ¿Qué debo hacer?

Si has dejado tus pertenencias a bordo, ponte en contacto con lost.properties@brusselsairlines.com. En caso de que hayas perdido algo en el aeropuerto, visita el sitio web de tu aeropuerto de salida…

Actualizado 3/11/20

¿Puedo llevar a bordo el equipo para mis hijos (cochecito, maleta-cama, asiento de coche, etc.)?

Sí, pero hay ciertas restricciones: Los cochecitos y las sillas de paseo se pueden utilizar hasta la puerta del avión y se facturarán y transportarán gratuitamente en la bodega. Si has reservado un a…

Actualizado 5/10/20

Soy socio de Miles & More/Star Alliance Gold. ¿Es diferente mi franquicia de equipaje?

Si eres socio de Miles & More o socio Gold de Star Alliance, tienes derecho a una franquicia de equipaje adicional, además de la franquicia de equipaje estándar. Consulta tu franquicia de equipaje ad…

Actualizado 17/9/20

¿Los equipos de esquí, snowboard, golf u otros equipajes especiales están incluidos en la tarifa 'Light 0 Bag' de forma gratuita?

No, la tarifa Light 0 Bag no incluye material de esquí/snowboard gratuito, equipos de golf o equipajes especiales. El equipo de esquí/golf u otros equipajes especiales están sujetos a una tarifa y se…

Actualizado 10/3/20

¿Qué pasa con mi equipaje si tengo un vuelo de conexión?

Para los vuelos en conexión operados totalmente por Brussels Airlines , no tienes que preocuparte sobre el equipaje facturado, nuestro personal llevará tu equipaje al vuelo de conexión. En el caso de…

Actualizado 27/2/20

Necesito una silla de ruedas y/o equipo médico. ¿Puedo transportar estos artículos gratuitamente?

Los pasajeros con movilidad reducida que utilicen una silla de ruedas, muletas, aparatos ortopédicos, prótesis o equipo médico también pueden viajar gratuitamente con los siguientes artículos (además…

Actualizado 20/1/20

¿Qué significa exceso de equipaje?

Tu equipaje será clasificado como exceso de equipaje si excede el peso y/o las dimensiones permitidas incluidas en tu franquicia de equipaje. Si este es el caso, habrá un cargo adicional. Utiliza nue…

Actualizado 9/12/19

¿Qué pasa si se supera la franquicia de equipaje?

Si excedes la franquicia de equipaje, deberás pagar el exceso. Evita una sorpresa desagradable comprobando tu franquicia de antemano, utilizando nuestra calculadora de equipaje y añadiendo equipaje e…

Actualizado 18/6/19

¿Puedo llevar a bordo las compras realizadas en el aeropuerto?

La(s) bolsa(s) libre(s) de impuestos cuenta(n) como artículo(s) personal(es). Te recomendamos que guardes tus compras en tu equipaje de mano o en tu artículo personal.

Actualizado 18/6/19

¿Qué son las mercancías peligrosas?

Algunos artículos pueden poner en peligro la seguridad de un avión o de sus pasajeros. Como resultado, el transporte de dichos artículos en el equipaje de mano o en el equipaje facturado puede estar…

Actualizado 18/6/19

¿Qué artículos requieren autorización?

En algunos casos, se requiere la aprobación previa de la aerolínea. Esto se aplica a: baterías de litio. armas y municiones. hielo seco. ayudas de movilidad accionadas eléctricamente. mochilas de res…

Actualizado 18/6/19

¿Puedo llevar mi portátil a bordo y utilizarlo durante el vuelo?

Puedes utilizar tu ordenador portátil durante el vuelo, pero debes apagarlo durante el despegue y el aterrizaje. Más información sobre el uso de dispositivos móviles a bordo.

Actualizado 18/6/19

¿Puedo llevar cigarrillos electrónicos en mi equipaje de mano?

Sí, los aparatos electrónicos para fumar deben ser empacados en tu equipaje de mano; no están permitidos en tu equipaje facturado. Aunque los cigarrillos electrónicos pueden llevarse a bordo, el uso…

Actualizado 18/6/19

¿Cuál es la regla del transportista más significativo?

La reglamentación MSC (Most Significant Carrier) se aplica a los billetes que incluyen vuelos con compañías aéreas otras que Brussels Airlines, de acuerdo con la resolución 302. Como regla general, s…

Actualizado 18/6/19

Si mi vuelo es operado por otra aerolínea, ¿dónde puedo averiguar la franquicia de equipaje de la aerolínea?

Si viajas en un vuelo operado por otra compañía aérea, la franquicia de equipaje puede ser diferente. Recuerda que la franquicia de equipaje indicada en tu billete electrónico se aplica a tu viaje. E…

Actualizado 18/6/19

He comprado equipaje adicional pero quiero cancelar mi vuelo. ¿Seré reembolsado?

Por desgracia, los servicios adicionales (equipaje adicional, equipo deportivo, asientos) no son reembolsables.

Actualizado 18/6/19

Mi equipaje se ha perdido. ¿Qué debo hacer?

El equipaje se considera perdido si no podemos localizarlo después de 21 días de búsqueda exhaustiva. En este desafortunado caso, tienes derecho a una indemnización. Más información sobre qué hacer s…

Actualizado 18/6/19

Mi equipaje ha sido dañado. ¿Qué debo hacer?

Si tu equipaje ha sido dañado, debes reportarlo en el aeropuerto o en línea utilizando este formulario. Si tu equipaje puede ser reparado, puedes llevarlo a uno de nuestros talleres asociados. Más in…

Actualizado 18/6/19

¿Puedo transportar armas y municiones?

El transporte de armas en cabina está prohibido. Las armas y municiones cuyo transporte está permitido sólo se aceptan en el equipaje facturado, excepto en los vuelos con origen o destino en el Reino…

Actualizado 18/6/19

¿Cuáles son las reglas cuando se trata de transportar baterías de litio?

Las baterías metálicas y de ión-litio y los dispositivos alimentados por baterías metálicas y de ión-itio pueden estar permitidos a bordo, dependiendo de la capacidad nominal de la batería y de la fo…

Actualizado 18/6/19

¿Puedo utilizar mi teléfono móvil a bordo del avión?

No se pueden utilizar teléfonos satelitales y celulares sin ponerlo en modo de vuelo. Deben apagarse cuando la aeronave abandona la puerta de embarque y no pueden encenderse hasta que la aeronave alc…

Actualizado 18/6/19

¿Puedo comprar equipaje adicional cuando viajo con Light 0 Bag?

Sí, todos los pasajeros (excepto los bebés) pueden comprar equipaje adicional durante el proceso de reserva, antes de estar en el aeropuerto o en el aeropuerto. Se recomienda encarecidamente reservar…

Actualizado 18/6/19

Viajo con equipaje facturado. ¿Puedo hacer el check-in en línea?

Sí, puedes realizar el check-in en línea cuando viajas con equipaje facturado. A tu llegada al aeropuerto, dirígete a los mostradores de facturación o a las unidades de entrega de equipaje de autoser…

Actualizado 17/6/19

¿Qué artículos están prohibidos en los vuelos de Brussels Airlines?

A continuación figura una lista (no exhaustiva) de artículos prohibidos, tanto en el equipaje de mano como en el facturado: aparatos de autoequilibrio (p. ej. bicicletas, hoverboards, Segways). mater…

Actualizado 17/6/19

¿Cuándo cierran los mostradores de entrega de equipaje?

Para los vuelos europeos que salen de Bruselas, la entrega de equipaje cierra 40 minutos antes de la salida programada del vuelo. Para los vuelos intercontinentales, la entrega de equipaje suele cerr…

Actualizado 17/6/19

¿Cuál es el peso máximo del equipaje facturado?

Ningún bulto de equipaje facturado puede superar los 32kg. El equipaje que supere este límite de 32 kg no se aceptará en el momento de la facturación y sólo se aceptará como carga. Evita una sorpresa…

Actualizado 17/6/19

Faltan algunas cosas de mi equipaje de mano. ¿Qué debo hacer?

Lamentamos que falten algunos artículos en tu equipaje de mano. Si en tu equipaje de mano faltan algunos artículos, recuerda que la aerolínea no puede asumir la responsabilidad de los daños (incluido…

Actualizado 17/6/19

Faltan algunos artículos de mi equipaje facturado. ¿Qué debo hacer?

Si falta algún artículo de tu equipaje registrado, puedes enviar una reclamación por escrito a la aerolínea dentro de los 7 días siguientes a la recepción del equipaje. De acuerdo con lo establecido…

Actualizado 5/6/19

¿Cuántas maletas puedo llevar conmigo?

La franquicia de equipaje en cuanto al peso y la cantidad depende de tu clase de viaje y de tu itinerario. El número y peso exactos de los artículos están indicados en tu billete electrónico. También…

Actualizado 2/4/19

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