Cambio, cancelación y reembolso

28 artículos

​¿Cómo puedo cambiar mi reserva si mi vuelo está cancelado debido al coronavirus?

Para cambiar tu reserva, puedes contactarnos a través del chat, nuestro Service Centre o nuestras redes sociales. Antes de contactarnos, asegúrate de: tener a mano tu referencia de reserva. ya conoce…

Actualizado 9/3/21 por Wilfried Redant

​Ya no tengo motivos para volar. ¿Puedo obtener un reembolso?

Solicitar un reembolso solamente es posible a través de nuestra página web. Si todavía planeas viajar, una nueva reserva es más beneficiosa que un reembolso. Tienes tiempo para modificar tu billete p…

Actualizado 25/1/21 por Wilfried Redant

​¿Cuál es el estado de mi solicitud de reembolso?

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu solicitud de reembolso, te pedimos que tengas un poco más de paciencia. Tan pronto como tu reembolso haya sido procesado, recibirás un correo electróni…

Actualizado 3/11/20 por Kim Vanderhaeghen

​No estoy de acuerdo con la cantidad reembolsada, ¿qué debo hacer?

Si ya has recibido tu confirmación de reembolso, pero no estás de acuerdo con la cantidad recibida, te recordamos que, en caso de que tu vuelo no haya sido cancelado cuando solicitaste el reembolso,…

Actualizado 14/10/20 por Kim Vanderhaeghen

​Mi tarjeta de crédito ha caducado o está bloqueada, ¿qué debo hacer?

Si has comprado tu billete con una tarjeta de crédito, que ha caducado mientras tanto, te pedimos que te pongas en contacto con la compañía de la tarjeta de crédito tan pronto como se te confirme el…

Actualizado 21/9/20 por Kim Vanderhaeghen

​Si cancelo o no me presento en mi vuelo de ida, ¿qué pasa con mi vuelo de regreso?

Si no te presentas a un vuelo sin informarnos, podemos cancelar tu vuelo de continuación o de vuelta. Sin embargo, si nos informas con anticipación (a través de nuestras redes sociales, el chat o por…

Actualizado 11/2/20

¿Puedo cambiar las fechas de mi reserva?

Las fechas se pueden cambiar si las condiciones de la tarifa del billete lo permiten; se te pueden cobrar tarifas de cambio y la diferencia de tarifa. Si está permitido, puedes cambiar las fechas de…

Actualizado 9/3/21

Me gustaría cambiar mi vuelo y he comprado servicios adicionales (equipaje adicional, un asiento, equipo deportivo, etc.). ¿Qué debo hacer?

Si el servicio adicional que has comprado ya no está disponible en el nuevo vuelo, no tendrás derecho a un reembolso. Si el servicio adicional que has comprado está disponible en el nuevo vuelo a un…

Actualizado 8/3/21

¿Qué ocurre si cancelo una reserva?

Cuando cancelas una reserva y solicitas un reembolso, tu billete será cancelado y procesado para tu reembolso. Esto significa que tu billete ya no es válido para viajar y no se puede volver a reserva…

Actualizado 8/3/21

¿Qué condiciones de reembolso se aplican si mi billete combina diferentes clases de viaje?

Para vuelos dentro de Europa: si tu billete combina diferentes clases de viaje, se aplicarán las condiciones de reembolso del trayecto de viaje que deseas cambiar. Por ejemplo: si viajas en Economy L…

Actualizado 8/3/21

He cambiado mi reserva. ¿Recibiré un billete nuevo?

Si el precio y la clase de viaje de tu reserva no cambian, no recibirás un nuevo billete. Esto se aplica en caso de cambio voluntario y solamente es válido para los vuelos operados por Brussels Airli…

Actualizado 8/3/21

¿Cómo puedo cambiar mi reserva en línea?

IMPORTANTE : Debido al coronavirus, ofrecemos condiciones especiales de cambio de vuelo. Más información >> Para cambiar tu reserva en línea, simplemente ve a Mi Reserva y haz clic en Cambiar vuelo.…

Actualizado 8/3/21

Mi vuelo ha sido cancelado y las reservas de alojamiento, tours, alquiler de coches, etc. se han visto afectadas. ¿Qué debo hacer?

Si Brussels Airlines canceló tu vuelo, puedes obtener un reembolso completo sólo por tu vuelo. Brussels Airlines no se hace responsable de los reembolsos de alojamiento, tours, alquiler de coches, et…

Actualizado 25/1/21 por FlorenceVanStaey

He pujado con éxito por un ascenso de clase pero ahora quiero cambiar/cancelar mi reserva. ¿Qué va a pasar?

Una vez que hayas recibido correctamente un upgrade con éxito, ya no se puede cancelar ni transferir. Si quieres cambiar tu vuelo después de haber recibido un ascenso de clase, se te reembolsará o ab…

Actualizado 22/1/21

¿Puedo cancelar mi vuelo de regreso después de haber tomado mi vuelo de ida?

Sí, si tienes un billete Economy Flex o Business Class, recibirás un reembolso de la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa de ida aplicable. Si tienes un billete Economy Classic sólo te reemb…

Actualizado 5/11/20

¿Cómo edito o corrijo mi nombre en mi billete?

Cuando hagas la reserva, asegúrate de que el nombre y los apellidos del pasajero coincidan con los que figuran en el documento de identidad o pasaporte que se utilizará en el viaje. El nombre de tu b…

Actualizado 29/10/20

¿Puedo cambiar mi reserva en 24 horas?

Sí, puedes cambiar la reserva en las primeras 24 horas. Para ello, ponte en contacto con nuestro Service Centre. Recuerda que es posible que tengas que abonar una diferencia de tarifa y que este serv…

Actualizado 23/10/20

¿Puedo cambiar el itinerario de mi reserva?

Puedes cambiar tu itinerario si las condiciones de la tarifa del billete lo permiten; es posible que se te cobren cargos por cambio y la diferencia de tarifa. Para ello, ponte en contacto con el Serv…

Actualizado 13/10/20

¿Puedo transferir mi billete a otra persona o cambiar el nombre?

Los billetes son nominativos, así que no es posible cambiar el nombre o transferir tu billete a un amigo o familiar. Sin embargo, se te permite cambiar las fechas de viaje y el origen / destino de tu…

Actualizado 23/7/20 por Wilfried Redant

¿Puedo cancelar mi reserva dentro de las 24 horas?

Sí, puedes cancelar tu reserva sin penalización en las 24 horas siguientes a tu reserva. Las tarifas de las aerolíneas, los cargos de pago opcionales y las tarifas del seguro no son reembolsables.

Actualizado 23/7/20

¿Puedo cambiar o cancelar una reserva de grupo?

Ponte en contacto con nuestro departamento de grupos para cambiar o cancelar tu reserva.

Actualizado 15/4/20

¿Puedo hacer cambios en mi vuelo después de haber hecho el check-in en línea?

Sí, si las condiciones tarifarias del billete lo permiten. Para realizar cualquier cambio, ponte en contacto con el Service Centre.

Actualizado 1/4/20

Hace poco cambió mi nombre oficial (por ejemplo, matrimonio, divorcio, etc.). ¿Tengo que cambiar el nombre de mi reserva?

Sí, el nombre de tu billete debe coincidir con el nombre del documento de identificación o pasaporte que utilices para viajar. Si tu nombre ha cambiado debido al matrimonio, al divorcio o a un cambio…

Actualizado 25/3/20 por Kristien

Si no puedo tomar mi vuelo, ¿qué opciones tengo?

Si no puedes tomar tu vuelo, tendrás diferentes opciones, dependiendo de las condiciones de su billete. Puedes encontrarlos en tu correo electrónico de confirmación. En algunos casos, podrás cambiar…

Actualizado 3/7/19

¿Dónde puedo encontrar las reglas para cambiar mi reserva?

Puedes encontrar todos los detalles en tu billete electrónico o puedes visitar esta página para más información.

Actualizado 3/7/19

He cambiado mi reserva. ¿Serán visibles los cambios en Mi Reserva?

Sí, aunque el sistema tendrá que actualizarse antes de que los cambios sean visibles.

Actualizado 3/7/19

¿Puedo hacer cambios en mi vuelo si mi viaje incluye vuelos con otras aerolíneas?

Si tu vuelo o un tramo de tu viaje es operado por una de nuestras aerolíneas asociadas, por favor contacta la aerolínea para cualquier cambio y solicitud especial.

Actualizado 2/7/19

He reservado a través de una agencia de viajes. ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Para los billetes reservados a través de una agencia de viajes, ponte en contacto directamente con la agencia de viajes.

Actualizado 2/7/19

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